Es una practica generalizada de GNF, están empezando a hacer estimaciones por sistema..
Simplemente pon reclamacion en consumo, por internet, presenialmente o por carta. Otra cosa no se le puede hacer.
En unos dias podre confirmarte, dado que he tenido esta tarifa y la he quitado hace unos días ya que en iberdrola me subieron el precio a 1 de enero a pesar de que el gas y el IPC han bajado...
La verdad que fenosa trabaja FATAL, tardan dias en hacer la mas mínima gestión y efectivamente par pasar a PVPC tienes que hacerlo como cambio de compañia, no es instantaneo como Iberdrola por ejemplo.
Yo personalmente te recomiendo que pases ese suministro al PVPC de Endesa, asi lo tienes todo en la misma compañía (no hay problema alguno porque la distribuidora sea Fenosa).
Luego las reclamaciones también tardan bastante (tengo una abierta de 17 de diciembre y siguen dando largas...). Si pides un cambio de potencia, te quitan la DH y si cambias de DH a normal o de ptencia te dan de baja el bono social (todo esto lo digo por experiencia, si no le recuerdas que quieres manener la DH y el bono social ellos te lo dan de baja). Ademas para dar de alta el bono social de nuevo te tardan bastante y no admiten su error, tienes que pedirlo desde 0.
Yo lo que haría seria darlo de baja y, si quieres un servicio de mantenimiento, contratarlo directamente con la marca de tu caldera: mas barato y mas profesional.
En cuanto a tu pregunta no tengo nidea...
Segun la CNMC: En cuanto al suministro de gas, el grupo Galp aglutina la mayor cantidad de reclamaciones (40%), de manera totalmente desproporcionada con su participación en el mercado (0,72%).
Teneis aqui la info: http://cnmcblog.es/2014/11/11/la-cnmc-y-la-atencion-a-los-consumidores-de-energia/
Es totalmente recomendable abandonar esta empresa y pasarse a la TUR. Una buena elección puede ser iberdrola (OJO, SIEMPRE EN LA TUR), ya que esta adherida al sistema arbitral de consumo y puede facilitar mucho la resolución de disputas sin necesidad de ir al juzgado.
El bono social no lo paga el estado, lo pagan las eléctricas (antes lo pagabamos todos en nuestra factura a traves de los peajes)
En cuanto a la propuesta de mentafresc, no le veo ningun sentido, debe ser algo "restringido" a ciertos colectivos. Si realmente tuviers problemas para pagar el recibo, no verias la bombona como algo "prehistorico" (conozco gente que la usa por necesidad estando en Madrid, donde hay gas natural). Si el bono social se ampliase hasta los 3,45kW, tanta gente tendria el bono social que seria insostenible porque casi todos podríamos tenerlo.
Si estas dispuesto a sacrificar ciertas comodidades, puedes acceder al bono social poniendo 2,3 kW de potencia, que también conozco gente que la tiene contratada.
En cuanto a lo e la renta, yo personalmente no estoy de acuerdo porque dejaría fuera a las familias numerosas por ejemplo.