Da parte al seguro. Si la posible rotura está más allá del contador, te lo deben cubrir. El que el terreno esté mojado no es problema. En esos casos ellos suelen llevar equipo con cámara. Lo meten y localizan posibles roturas.Yo tengo también el seguro con mapfre y en una 2ª vivienda lo hicieron así y eso que era una tubería de desagüe de la piscina que tenía fuga e inundaba a la finca de al lado cuando se vaciaba.
Pero el contrato es anual y parte de los riesgos asegurados (vosotros dos) seguís vivos. Cuestión distinta es que tu padre fuese el único asegurado y, al fallecer, el riesgo y el contrato queda extinguido.
Desgraciadamente, aunque habrá de todo, Pelayo tiene fama de mal pagadora. En todo caso, si nos cuentas un poco de qué va el siniestro, podemos orientarte su posible nivel de complejidad que justificase esa demora.
Se te olvida que si quieres vender o mandar información tienes que indicar tu número de registro en la DGSFP como mediador de seguros.... y, dicho esto, éste no es un foro de venta.
Pues me temo que consumo tampoco. Esas quejas que has trasladado, ¿las has hecho por escrito a su departamento de atención al cliente? Esto va a resultar imprescindible para poder acreditar todo ante cualquier procedimiento de reclamación que quieras llevar a cabo tanto interno con Caser como con cualquier otro organismo.
Eso que te ha hecho es totalmente ilegal y está prohibido y es totalmente denunciable ante la Dirección General de Seguros y la Agencia de Protección de Datos.... Si "hablas" con el director de tu oficina de Caixabank y le haces ver que vas a denunciar estos hechos, seguro que sacas algo, jajaja... pero te lo digo en serio.
Pues porque a las aseguradoras les interesa más que tengas pago por tarjeta que domiciliación bancaria... ¿por qué? fundamentalmente porque muchos bancos tienen una actuación dudosa con respecto al uso que hacen de esa información... saben en qué aseguradora lo tienes, cuanto pagas, cuando te vence y aprovechan para hacerte una oferta comercial con su seguro.