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delfos 05/01/15 12:09
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
Buenas noticias Me puse en contacto con el vendedor al margen de todo esto solicitando el cambio o la devolución del dinero y ya tengo móvil nuevo! Ahora falta probarlo pero espero que todo vaya bien. Respecto a la reclamación pues no sé, igual pido una compensación por las molestias pero me ceñiré a lo que me recomienden en Consumo. Mi experiencia: Desde que el servicio técnico empiece a dar problemas exigirle al vendedor que se haga responsable. En un primer momento me puse en contacto con ellos y me mandaron a que lo llevara a arreglar. Igual hubo que aguantar esto para que me hicieran caso. Pero tampoco sé si guarda relación una cosa con la otra. Ya se verá.
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delfos 25/12/14 17:55
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
No he necesitado la ayuda de amigos. Desde el principio les pregunté a los del servicio técnico ¿Este comportamiento que tiene el móvil es normal? Me dijeron que no. Y además he tenido antes terminales parecidos tanto en marca como en saga y no me han dado ese problema. También he investigado por mi cuenta en internet y efectivamente es un problema más o menos recurrente que puede tener distinas causas y por tanto distintas soluciones. De momento prefiero no adelantar que le pasa y cuando acabe todo seré más específico. Ellos afirman que lo han probado pero no tengo garantías de ello y desde luego no es algo que se vea si no es dándole un uso continuado al teléfono. Lo he presentado por la OMIC y estoy esperando que se pongan en contacto conmigo. Sé que estas cosas es mejor resolverlas llegando a un acuerdo de buena fe pero cuando te dicen en la cara que el móvil no tiene nada y se lavan las manos no me han dejado otra opción.
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delfos 22/12/14 18:45
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
Buenas de nuevo. Recogí hace unos días el móvil y estoy "trasteando" con el. Sigue el mismo fallo así que sigo adelante con la reclamación. Lo tendré por aquí guardado hasta que se aclare el asunto. Poco se va a mover en estas fechas pero ahora toca paciencia. Felices pascuas!
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delfos 15/12/14 15:22
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
Si, como comentaba sera lo primero que preguntare. El tema de plazos no me preocupa ahora mismo porque esto ocurrio el sabado y ya mañana acudire a Consumo. La verdad que el hecho de tenerlo o no me es indiferente porque afortunadamente tengo otro movil de repuesto. Ire actualizando.
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delfos 15/12/14 13:12
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
Creo haber leido que a partir de los 6 meses se complican las cosas para los consumidores porque a malas habria que demostrar perito mediante que la culpa es del fabricante...no se si es exactamente asi. Espero tener mas suerte al ser un movil tan reciente. Saludos
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delfos 14/12/14 20:32
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
Gracias por compartir tu experiencia. La verdad que no lo recogí porque me habían dicho que no le veían el fallo y por tanto no le habían hecho nada (y así viene recogido en el documento correspondiente). Me insistieron que me lo llevara, lo cual me hizo reafirmarme en que estaba haciendo lo correcto. De todas formas ésta será de las primeras cosas que preguntaré en Consumo y seguiré lo que me recomienden para el caso. Decir que el fallo es permanente y desde el primer momento. Que no es esto que unas veces falla y otras no. Si me lo llevo para mí da la sensación de que son "pijerías" por mi parte. Desde luego voy hasta el final. Un saludo.
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