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Participaciones del usuario Clarisa Sekulits

Clarisa Sekulits 16/11/20 10:13
Ha respondido al tema ¿Problemas técnicos Myinvestor?
Hola Charlymonks,lo primero, presentarte nuestras disculpas. No sé qué ha podido suceder en el caso de tu fondo, pero si te parece bien, ponte en contacto conmigo por mensaje privado y lo gestiono con el departamento correspondiente.Gracias por tu paciencia,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 27/10/20 16:33
Ha respondido al tema ¿Problemas técnicos Myinvestor?
Hola Varo78,siento que no consigas darte de alta. Si quieres, me puedes escribir un mensaje directo e intento gestionarlo.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 27/10/20 10:57
Ha respondido al tema ¿Problemas técnicos Myinvestor?
Hola Dido564,si te parece bien, contacta conmigo por mensaje directo y me encargo de gestionar tu caso.Siento las molestias.Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 26/10/20 12:08
Ha respondido al tema ¿Problemas técnicos Myinvestor?
Hola a todos,lo primero, quiero pediros disculpas en nombre de MyInvestor por todas las incidencias o problemas que hayáis podido tener en los últimos días. Somos conscientes de que para daros un servicio de primer nivel, la tecnología juega un papel clave. Por esta razón, hemos contratado a la consultoria Altia (que es una de las líderes en su ámbito) para rediseñar toda nuestra estrategia de IT: https://myinvestor.es/ndp/myinvestor-con-consultora-altia-redisenar-estrategia-it/Entre tanto, nos esforzamos día a día para minimizar cualquier tipo de incidencia y facilitaros la apertura de cuenta y demás trámites. Aun así, en ocasiones, como sabéis, se producen fallos. No obstante, nos comprometemos a subsanarlos a la mayor brevedad posible, siguiendo siempre una política de máxima transparencia y calidad en la atención al cliente. Gracias por vuestra paciencia,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 26/10/20 11:41
Ha respondido al tema Cómo funciona la cuenta MyInvestor?
Hola a todos,en principio ya está todo recalibrado, pero por supuesto si alguien considera que no ha recibido lo que le corresponde (aunque sea un céntimo), por favor, que no deje de decirnos.Podéis poneros en contacto con nuestro canal de atención al cliente (900 800 555 [email protected]) o, si lo preferís, enviarme un mensaje directo.Gracias de nuevo por vuestra paciencia.Clarisa SekulitsResponsable de Programas de Formación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 19/10/20 16:09
Ha respondido al tema Cómo funciona la cuenta MyInvestor?
Hola Srmsrm,creo que el problema responde a un fallo de parametrización en algunas de las cuentas, aunque sinceramente no soy una experta en esas cuestiones (lo mío es la educación financiera). Confío en que se solucionará a la mayor brevedad posible.Gracias de nuevo por vuestra paciencia,Clarisa
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Clarisa Sekulits 19/10/20 10:51
Ha respondido al tema Cómo funciona la cuenta MyInvestor?
Buenos días a todos,sé que algunos de vosotros aún no habéis visto regularizado el tema de las remuneraciones y que existen casos en los que el error se ha producido en los últimos meses.Os pido de nuevo disculpas. Seguimos trabajando en ello para que se solucione lo antes posible. Me temo que nos está llevando algo más de tiempo del que nos gustaría, ya que tenemos que asegurarnos de que, una vez solventado, no vuelva a suceder nunca más.Muchas gracias por vuestra paciencia. Si más allá de esta cuestión tenéis alguna otra incidencia, contactad por favor con nuestro canal de atención al cliente (900 800 555 [email protected]) o escribidme por mensaje privado.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera MyInvestor
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Clarisa Sekulits 05/10/20 10:43
Ha respondido al tema Cómo funciona la cuenta MyInvestor?
Buenos días Mkdasa.Las tarjetas MyInvestor permiten realizar una extracción gratuita al mes (con la tarjeta de crédito o con la de débito) en cualquier cajero del mundo, incluido España. El número de extracciones gratuitas asciende a cuatro, si tienes tiene una hipoteca con nosotros o 3.000 euros en productos de inversión. Si extraes tu dinero con la tarjeta de débito en España, el cajero no te cobrará ningún tipo de comisión. Pero si lo haces con la de crédito, o bien si extraes dinero fuera de España (ya sea con la tarjeta de crédito o la de débito), sí se te realizará el cobro. No obstante, una vez nos solicites la devolución, te reintegraremos la comisión cobrada. Espero haber aclarado tus dudas.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 05/10/20 10:01
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola Pvila314,tomamos nota y lo añadimos a la lista de fondos que estudiamos para futuras incorporaciones. Espero poder daros pronto buenas noticias.Saludos,ClarisaResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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