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Participaciones del usuario Clarisa Sekulits

Clarisa Sekulits 01/10/20 10:43
Ha respondido al tema Cómo funciona la cuenta MyInvestor?
Buenos días a todos,lo primero, presentaros nuestras disculpas. Por un fallo del sistema, el abono de intereses en algunas cuentas ha sido erróneo. En breve, esas cuentas recibirán un abono adicional para completar el pago correspondiente.Muchas gracias por vuestra paciencia.Clarisa SekulitsResponsable de Programas de Educación Financiera en MyInvestor
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Clarisa Sekulits 04/09/20 12:36
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola Juan (y Cetopi),como os comentaba, el protocolo que utilizamos para la recuperación del password cumple con todos los parámetros de seguridad aplicables al sector bancario. Algunas entidades, como Andbank, los efectúan de la misma manera. Son protocolos de alta seguridad (como debe ser), así que vuestros datos están perfectamente seguros. No obstante, os recuerdo que siempre que lo deseéis podéis cambiar el password desde la app. Allí os pediremos un código que os enviaremos por sms para confirmar dicha modificación.Atentamente,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 01/09/20 11:03
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días a todos,lo primero, gracias por confiar en MyInvestor y por señalar que nuestra oferta de fondos y nuestras comisiones son las más competitivas. Trabajaremos para que siempre tengáis ese concepto de nosotros.En cuanto al envío de contraseñas y la renovación de las mismas, aplicamos los protocolos de alta seguridad que son estándar en la industria (y que, de hecho, aplican otras entidades del sector). No obstante, no nos conformamos con ello y nos esforzamos en revisarlos continuamente para mejorar tanto la seguridad como la experiencia de usuario. En este sentido, tendremos en cuenta todos vuestros comentarios/sugerencias.Finalmente, en cuanto a la documentación requerida para abrir una cuenta, aclararos que cabe la posibilidad de que a un cliente, por procedimientos de seguridad bancaria, se le requiera algún dato/documentación complementaria. Gracias en este sentido por vuestra paciencia y disculpad cualquier molestia que os podamos ocasionar. Confío en que nuestro servicio de atención al cliente os solucionará cualquier problema/incidencia, pero si tenéis cualquier duda adicional, contactadme por mensaje privado.Saludos cordiales,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 28/08/20 12:29
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días Cetopi,lo primero darte las gracias por confiar en nosotros. Trabajamos para mejorar constantemente la app y la web e implementar nuevas funcionalidades. Confiamos en que muy pronto notarás mejoras evidentes. También tienes a tu disposición un teléfono gratuito para ayudarte a resolver tus dudas y gestiones, con horario de 8:00 a 21:00. Es el 900 800 555. Estoy convencida de que nuestro equipo de atención al cliente resolverá cualquier posible duda o incidencia. Pero si tuvieras algún otro problema, puedes escribirme por mensaje directo.Gracias,Clarisa SekulitsResponsable de Programas de Formación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 22/06/20 11:39
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días,lo primero de todo, pedirte disculpas por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar. Si te parece, envíame un mensaje directo y me comentas un poco más qué ha sucedido para ver cómo puedo ayudarte. Para ello, tienes que entrar en mi usuario, darle al botón de los tres puntos y seleccionar "enviar mensaje". Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor
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Clarisa Sekulits 11/06/20 10:59
Ha respondido al tema Fondos Vanguard: MyInvestor o GPM
Hola! Estamos trabajando para mejorar la interfaz de consulta de los fondos de inversión (tanto para el valor liquidativo como para otras variables). Confío en que la tendremos lista muy pronto (os avisaremos). Gracias por tu paciencia
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Clarisa Sekulits 10/06/20 12:08
Ha respondido al tema Fondos Vanguard: MyInvestor o GPM
Hola a todos, Lo primero, os presentamos nuestras disculpas porque efectivamente el nombre del fondo estaba mal (el ISIN sí estaba bien). Corregimos la entrada en el blog y enviamos un comunicado a los clientes que podían verse afectados (tanto a través del e-mail como de la app) incluyendo ya el cuadro con los datos correctos. https://myinvestor.es/blog/que-hacer-fondo-vanguard-absorbido/ En cuanto al soft close, los partícipes no tienen nada de qué preocuparse, ya que invierten de forma conjunta a través de una cuenta común. Por otro lado, os recuerdo que la fusión será efectiva el próximo 18 de junio. Por prudencia os recomendamos que hagáis el traspaso cuanto antes para poder ahorraros el peaje fiscal. Cualquier otra duda, aquí nos tenéis
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Clarisa Sekulits 08/06/20 17:32
Ha respondido al tema Cómo funciona la cuenta MyInvestor?
Hola Davidklm2, la cuenta remunerada de MyInvestor ofrece un 1% TAE  (1%TIN) para los primeros 15.000 euros de saldo en cuenta. La liquidación de intereses es mensual y se produce el día de apertura de la cuenta (no el día 20 de cada mes).El interés que recibes se calcula sobre el saldo que tienes en la cuenta de efectivo, luego a medida que vas cobrando intereses tu saldo aumenta y los intereses que cobras también aumentan. Es la magia del interés compuesto :-)Pero siempre hasta un máximo de 15.000 euros. Lógicamente puedes tener más dinero a partir de esa cifra, pero ya no estaría sujeto a remuneración.En conclusión, el máximo que recibirías (si invirtieras 15.000 euros) sería 150 euros, menos la retención fiscal del 19%.En cuanto a la posibilidad de traer tu dinero desde otra entidad, no debería haber ningún problema, pero si fuera así, no dejes de decirnos.Saludos!
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