Participaciones del usuario Adolfog

Adolfog 19/05/23 22:42

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

HolaEl BCE desde que lo gestionas tarda como 3 a 5 días en entrar a tramite o rechazar por falta de información. Yo tuve que llamarles porque me pedían la resolución del Sabadell que no tenía, les dije que ya indicaba que reclamaba por no respuesta oficial del Sabadell en plazo.Consumo lo hice a través de la web de mi ayuntamiento, que tiene un apartado de consumo, en tu caso tendrás que mirar si tu ayuntamiento permite hacer esto online, por mail o te toca ir presencial... pero yo utilizaría esto como último recurso.Posdata: Info sobre la promo Verse en mi perfil

Adolfog 19/05/23 22:39

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

Si el Sabadell responde una reclamación oficial con una solución negativa y no estás de acuerdo o no responde el 30 días, puedes reclamar aparte. En mi caso lo reclamé el 5 de abril y reclamé por fuera a partir del 5 de mayo al no obtener respuesta, aunque recibí carta certificada del Sabadell con negativa el 12 de mayo, fuera de plazo:El defensor del cliente es quien me ha dado la razón, ya tengo la resolución por mail pero la recibiré en los próximos días por carta certificada del Sabadell. Ya tengo el ingreso.El Banco de España me pidió info adicional en dos ocasiones, tuve que llamarles porque me pedían la respuesta oficial de Sabadell que no tenía, Sabadell no respondía oficialmente a mi reclamación sabiendo que una respuesta por instagram no es algo oficial en estos casos. Esto retrasó un poco su gestión, pero al final entró a trámite y ahora es lo que me pide Sabadell para desistimiento por acuerdo amistoso (tras resolución del defensor).De la reclamación de consumo que tramité online, ni idea ya que tampoco me responden a los mails, pero ya suponía que esta gestión sería la más ineficiente y lenta.Lo ideal es reclamar por una vía, pero todo esto me pillaba muy de nuevas y con el feedback recibido por aquí tiré de las tres. Mi recomendación tras mi experiencia sería el defensor al cliente, siempre aportando evidencias de lo que reclamamos o estaremos perdiendo el tiempo según las condiciones de la promoción.

Adolfog 19/05/23 21:49

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

¡Hola!Os confirmo que tras beneficiarme del 3% (2% alta + 1% Plan Amigo) y no recibir los 175€ de Sabadell por ingreso nómina, tal y como tenía confirmado por escrito, al final la reclamación externa gestionada ha sido favorable para mi.Por tanto Sabadell me ha enviado una nueva carta certificada confirmando que me aplica la promoción y ya me ha ingresado el importe. Me ha pedido también enviarles una carta de desistimiento por otra reclamación externa que gestioné y que han recibido posteriormente, donde indico que hemos llegado a un acuerdo amistoso.Cuando hablo de reclamación externa me refiero al Banco de España, Defensor del Cliente y/o Consumo. Recuerdo también que es favorable para mi porque la entidad me confirmó por teléfono antes del alta y por escrito tras el alta que el 1% del Plan Amigo era compatible con el 2%+175€ de la promoción actual. Esa prueba legalmente es válida para que te lo apliquen, en caso contrario aplican las condiciones, que a mi me generaban diversas dudas ya que indicar que la promoción 'no es acumulable a cualquier otra promoción de la Cuenta Online Sabadell, y en especial a cualquier promoción relativa a la domiciliación de la nómina' es confuso si entiendes que el Plan Amigo es una promoción adicional no asociada a nómina.En verdad era confuso para mucha genta tal y como se veía en este foro, pero en ese caso lo ideal es confírmalo con Sabadell y si la entidad te indica que ambas promociones son compatibles, deben aplicarlo.

Adolfog 17/05/23 19:11

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

Yo desconozco si para Sabadell 'nuevo cliente' es alguien que cierra y vuelve en un tiempo, es cierto que en sus condiciones no ponen nada sobre ello y podrías volver a contratar sin problema como nuevo cliente. La realidad luego será la que tenga que ser.

Adolfog 13/04/23 17:08

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

Estoy de acuerdo.Yo sigo reclamando los 175€ que tenía que haber recibido en marzo, porque tengo un mail de Sabadell de noviembre que indica que el 1% del Plan Amigo es compatible con el 2%+175€ de la promoción vigente en ese momento.Reclamar en el enlace que os pasé hace dos días, si en 30 días la respuesta es negativa o no responden, no se tarda mucho en abrir una reclamación online en Consumo y otra en el Banco de España. Y aparte en enviar mail al Defensor del Cliente. Si las bases legales fueran claras, los clientes no tendrían dudas ni la necesidad de preguntar y los agentes darían la información.

Adolfog 12/04/23 16:55

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

No cumplen en ocasiones con las propias condiciones de sus promociones, confiar en la suerte ya es algo grandioso. Pero por intentarlo que no sea.Si alguien necesita reclamar directamente a Sabadell, más allá del teléfono que siempre recibiréis una respuesta distinta o RRSS que siempre os dirán que está en proceso, hacer una queja oficial y os tienen que responder en 15-30 días por carta certificada:https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/SAC/GBS_Form_FA/2000031362291/1191332198208/esSi la respuesta es negativa o pasa el plazo sin respuesta, ya podéis acudir por otras vías fuera de Sabadell (Consumo, Banco de España, Defensor del Cliente...) aportando siempre la reclamación origen. Evidente que hablo de situaciones en las que Sabadell incumple algo.

Adolfog 11/04/23 16:26

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

No queda claro en las condiciones, no lo tienen claro los agentes... es evidente que nosotros tampoco. Muy mal gestionadas estas promociones con el Sabadell, si recibes el dinero OK todo perfecto pero en caso contrario el SAC es de lo peor que he conocido.

Adolfog 05/04/23 23:28

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

Es una de las cosas que estaba pensando hacer, pasar 1K de la cuenta bancaria a la tarjeta de crédito pero... ¿contarán estos 1K dentro de la promoción del 5%? Esta es mi duda, si luego Sabadell me indicará que esos 1K no cuentan porque no es saldo cobrado a fin de mes, sino utilizado de mi cuenta. Aunque realmente en las condiciones no se indica nada de esto y por tanto, debería valer.El tema es que al ser cliente nuevo, Sabadell la limita a 2K y no existe forma de ampliarla, no responden. En banco físico no te atienden. Aquí Openbank si les da mil vueltas, lo haces rápido en la app o en su defecto lo hacen/valoran por teléfono rápido.Si te dan los 175€ no te pueden quitar el 1%, sería hacer trampas... por lo demás yo lo tengo reclamado en Banco de España y Consumo.Openbank a mi si me parece de 10, la atención genial, más rápida y sin apenas esperas. Casi todo lo haces al momento o te dan respuesta rápido. Se que el servicio lo tienen externalizado en Konecta, pero sigo pensando que es de mucha mayor calidad. Y su app.

Adolfog 05/04/23 13:14

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

Pues mira tras poner la reclamación en Consumo y el Banco de España e informarles por mail de estos trámites... me llaman para indicarme que van a revisar mi caso (¿ahora? ¿es broma no?) y me pasan un mail que indica que la resolución se enviará a mi domicilio.Creo que esto lo hacen para aparentar, porque de cara a un organismo ya pueden decir que están dando respuesta. Pero igualmente eso es lo que quiero, respuesta.

Adolfog 05/04/23 12:33

Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online

¡Gracias Helena!Iré informando de la resolución. Ya he recibido mail del Banco de España también con la referencia y el número de asiento. Ahí va todo adjunto, mails y conversaciones en RRSS, lo malo del teléfono es que no queda nada registrado salvo que lo grabes.