Seguro RAV 101 Patrimonios del Banco Santander

Hola,
Desde luego, la trasparencia brilla por su ausencia con este producto. Cada vez que vamos a preguntar nos responden con evasivas o nos dan una respuesta diferente. 
Alguien ha pasado por el nada agradable tramite de solicitar la transferencia del capital como beneficiario debido al fallecimiento del asegurado? 
Gracias