Coberturas Complementarias en Seguros específicos : Son útiles o in Robo de las Compañías de Seguros?

Mi ejemplo concreto:
Contrato con una gran aseguradora, centenaria, mi Seguro de Vida y mi Seguro de Accidentes. Ellos, sin contar conmigo, me incluyen Complementos, que me cobran y me dicen que tienen cedido a otra Compañía. Cuando les llega mi petición de apertura de Siniestro, me reenvían de la Aseguradora A a la B, y a la inversa. Pero ni guna de las dos me explica porque me rehúsan el Siniestro, la "B" dice que no y que hable con "A", y esta que no sabe que decirme y que lo pasan a Incidencias... Y vuelta a empezar. Estoy haciendo mi último intento amistoso, y actuó con el D. Atenc. Cliente, Dgs, Juzgado, etc... En próximos comunicados daré más detalles. Quizás tienen esta cobertura incluida a más de 500mil asegurados y creo que la respuesta sería la misma. Suerte para "A" y B que no se las pone a prueba...

Si te estás refiriendo a la cobertura de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños, es muy habitual que las aseguradoras las tengan subcontratadas con otra compañía tipo Arag.

Gracias, pero no es esa Cobertura(Defensa Jurídica) que por lo habitual y veterana, las compañías no se atreven. El "negocio" creo que lo hacen introduciendo nuevas  Coberturas que "se venden bien", pero que a la hora de la verdad las Compañías te cobran "X Euros", y luego o nadie las utiliza o cuando algún Asegurado lee dicha Cobertura y cree que tiene derecho a dichos Servicios/Indemnizaciones la Compañía PRINCIPAL "A" te deriva a la especialista (ASEGURADORA "B"), y está "echa balones fuera", rechazando sin motivos consistentes. De ese modo "A y B" cobran un año y los sucesivos a miles de Asegurados y a cambio de "NADA DE NADA". Negocio redondo. 
Por cierto la Cobertura se denomina "AGS" (asistencia y gestión de sucesiones). No es el momento de dar nombres, por ahora... 

Pues ahí solo te puedo decir que dependerá de cómo esté tratada esa cobertura o servicio en el contrato de seguro que has firmado y si el hecho o prestación que reclamas está cubierto o no. Es decir, hay que mirar el contrato.

Como te dice emmamani sin conocer aseguradora y cobertura complicado poder ayudarte.

saludos

Buenos días y gracias. 
Esta claro, leído 25 veces y llevo más de 11 años en el mundo asegurador. Y mi conclusión, hoy, es de tomadura de pelo de las Compañías. Hacen caja con recursos extraordinarios a los que no deberían recurrir. Informaré tras reclamar al DAC. Saludos... 

Gracias Muros, de acuerdo con lo que dices. Intentaré publicar la Cobertura completa AGS pero por el momento no quiero identificar a las Compañías, les he dado una última oportunidad antes de identificarlos. Saludos... 

He encontrado dicha clausula en el condicionado de un seguro de accidentes para mujer (en una compañía que su logo es un sol), pero no viene explicada ¿?

Aquí viene expliacada las garantía y alcance de la misma: 
https://www.ocaso.es/es/coberturas/gestion-sucesiones

Buenas amigos y gracias por vuestra implicación.
No quiero ir más rapido de lo que se puede. Pero no pararé hasta llegar al final de esta cuestión. Ya tengo la respuesta de la 2ª Aseguradora (o Reaseguradora de la principal) lo que yo denomine "B", de hecho se trata de Europ Assistance. Creo que es una importante Compañía que cuando contactas con ellos tiene múltiples departamentos con un sinfin de Coberturas para Autos, Viajes, Bricolaje/Hogar y otras como "AGS", que en mi caso lo tengo incluido en un Seguro de Vida y Accidentes con la compañía "A".
La referida Europ A.(compañia "B") me rechaza sin escrúpulos y ,creo, sin leer la Cobertura que tiene contratada a mi y a miles de Asegurados más, argumentando "Excusas o Exclusiones" que en absoluto vienen reflejadas en Contrato (ni en la clausula en concreto).
Ellos "echan balones fuera" diciendo que además de que Yo, (=Tomador/Asegurado/ Beneficiario de dicha clausula), las personas fallecidas (mis padres, los dos con pocos dias de diferencia y víctimas del Covid19) también debían tener contratada otra poliza similar a la mía y con esa famosa "AGS" incluida.
Me parece muy poco serio dar esa excusa, que en absoluto viene reflejado en las Condiciones del Seguro y que me consta con pruebas en mi poder, han atendido a otros Asegurados y conocidos mios (al menos 4 casos diferentes), y SI LAS HAN ATENDIDO E INDEMNIZADO, sin que la fallecida tuviera contratada dicha "AGS".
Voy a iniciar la reclamación al Dpto.Atención al Cliente de la asegurada "A", y ver que responden. Si rechazan, pués con la respuesta de "A" , la reclamación directa a la DGSyFP y a esperar. Quizás me busque también un buen letrado/a  , de aquello/as que le gustan las aseguradoras y "sus abusos".
Por supuesto, agradecedé comentarios, consejos y tendré informados por este medio. GRACIAS
PD. :ADJUNTO LA COBERTURA AGS por si alguien quiere llerla y aporta su impresion.

Pues si fuese cierto eso que dices tan radicalmente " argumentando "Excusas o Exclusiones" que en absoluto vienen reflejadas en Contrato (ni en la clausula en concreto). "... yo pondría directamente reclamación ante la DGSFP pues ese hecho si que entraría de forma directa en su ámbito competencial.

Ir a la vía judicial sin esperar a ver qué dice la DGSFP puede resultarte más arriesgado y costoso si, por el motivo que fuese, no tuvieses en principio razón.

Gracias por tu consejo Emmamani.
Creo que no habia adjuntado el Pdf con la Cobertura, puesto que no deja la plataforma nada más que añadir imágenes.
Me gustaria que alguién con criterio ojeara el Contenido de la misma.
Hoy o mañana dirijo 1º Reclamación a la Aseguradora que me incluyó y cobro dicha Cobertura (la "A"). Si me da una respuesta convincente, fenomenal. En caso contrario, dirijo escrito a la DGS y contra las dos Compañías "A y B". Estoy cansado, como español, que mucho cabreo, mucho hablar, incluso insultar y  poco actuar.
De todos los pasos, mantendré la información actualizada. Porque ,sinceramente, creo que como usuarios, consumidores y clientes de Seguros, tenemos que tener claros nuestros derechos y ejercerlos correctamente. En caso contrario cada dia pagamos más ,por más productos y POR MENOS (o incluso por NADA).
Menos mal que la UE está imponiendo sus normas (en forma de directivas) en la legislación española, incluso en Seguros. Porque hay usos, interpretaciones y normas que vienen de cuando teníamos el control sobre Cuba y Filipinas.Y estamos en la 3ªdecada del Siglo XXI.
Gracias de nuevo..

No hay ningún apartado de exclusiones? Sino lo hay, y no existe conflicto de intereses entre los beneficiarios ni judicialización de la herencia, yo entiendo que tenéis 3.000€ para las gestiones, siempre y cuando os estén cobrando esa cláusula, que entiendo que si a tenor de todo lo que hicieste.
Yo, opinión personal, mandaría escrito a la compañía indicándole que abogado será el que me lleve el papeleo de la sucesión y que te informen POR ESCRITO de que no tienes cobertura y en que se basan o que acusen recibo de apertura de siniestro.

Hecho esto, al terminar, presenta la factura y que te abonen los gastos.

saludos

Buenas tardes y gracias Muros e intersados/as. 
Voy a contactar por escrito y con acuse de recibo con la Cía. principal ("A") y exigir mi derecho a la  prestación de indemnización, puesto que los procesos ya están casi finalizados por Abogada de mi elección, y por duplicado (padre y madre fallecidos) . Y a esperar respuesta....
Lo que más  me molesta es con la poca seriedad y profesionalidad con la que responden. Y que quizás, a muchos asegurados ya se los han quitado de encima con ese proceder. 
Y que luego, ademas, presumen en su Web y en sus presentaciones de productos que el Nivel de Satisfacción de sus asegurados es muy Alto(90%o más). Y es porque no tenemos la buena costumbre de reclamar por las vías establecidas, si creemos que tenemos motivo/S. 
Informare en cuanto vaya avanzando, sea cual sea la respuesta. 
Saludos... 

Es que creo, no me pareces muy claro en el relato de lo que cuentas, o yo no soy capaz de interpretarlo con total claridad, que tu has contratado un seguro de vida que cubre la gestión de sucesión en caso de tu fallecimiento y me parece que lo que pretendes es que cubra esta gestión a tus padres fallecidos, por eso te la deniegan porque ellos no tienen ninguna vinculación con ese seguro, AGS.
Entiendo que el que tiene como cobertura esa gestión eres tú, únicamente.
Valora lo que digo y cuenta si te parece acertado lo que interpreto de lo que cuentas o estoy equivocado.