#1
Experiencia con Sanitas.
Hola, siempre he pensado que los seguros son para no usarlos, pero hay necesidades y con el de salud he tenido malas experiencias .
La última Por un preparatorio la clínica pide autorización quedando pendiente y personalmente he tenido que insistir. Como tengo dos dias antes de hacerme prueba PCR Sanitas me confirma que me entra, y me indica laboratorio cercano, en el centro pago la prueba acordando que al llegar la autorización me lo abonarán.
Después de mucho insistir unas 24 h antes de la intervención tengo conformidad y llevo el documento para su abono.
Después de 60 minutos al teléfono el laboratorio me dice que no dan autorización porque este no entra en la lista de centros asociados a Sanitas.
Señores atención al cliente me llamo para indicarme donde podía dirigirme y las llamadas dicen estar gravadas.
Muy mala gestión del servicio con pesima preparación del personal de atención al cliente no es la primera que indican temas que después no lo son, siempre un interlocutor/@ diferente pidiendo disculpas eso si, y no acepto quedar por mentiroso.
No va a terminar así.
Los seguros solo a cobrar pero hay cuando los necesites.
Gracias por leer este tocho pero queria dejar reflejada esta experiencia.
La última Por un preparatorio la clínica pide autorización quedando pendiente y personalmente he tenido que insistir. Como tengo dos dias antes de hacerme prueba PCR Sanitas me confirma que me entra, y me indica laboratorio cercano, en el centro pago la prueba acordando que al llegar la autorización me lo abonarán.
Después de mucho insistir unas 24 h antes de la intervención tengo conformidad y llevo el documento para su abono.
Después de 60 minutos al teléfono el laboratorio me dice que no dan autorización porque este no entra en la lista de centros asociados a Sanitas.
Señores atención al cliente me llamo para indicarme donde podía dirigirme y las llamadas dicen estar gravadas.
Muy mala gestión del servicio con pesima preparación del personal de atención al cliente no es la primera que indican temas que después no lo son, siempre un interlocutor/@ diferente pidiendo disculpas eso si, y no acepto quedar por mentiroso.
No va a terminar así.
Los seguros solo a cobrar pero hay cuando los necesites.
Gracias por leer este tocho pero queria dejar reflejada esta experiencia.
