Siniestro rechazado en seguro de Tarjeta de crédito Wizink por parte de Caser seguros

Buenas tardes,

Os explico el caso a ver que opinais:

A principios del mes de Enero compre un movil y al cabo de dos semanas lo vi mas económico en otro establecimiento (sobre 100€), amparandome en la cobertura de 4. Mejor Precio del extracto de condiciones del seguro de mi tarjeta les paso siniestro.

Según en el extracto estoy totalmente cubierto ya que dentro de las exclusiones no aparece la de teléfonos moviles, pero una vez pasado el siniestro y haber facilitado toda la documentación me responden que no lo cubren porque los teléfonos moviles estan excluidos de la cobertura.

 

Página 4 (Punto 4. Mejor precio) Donde se puede ver que no están excluidos
Extracto: https://www.wizink.es/documento/pdf_extracto_condiciones_tarjeta_wizink_oro 

Les exigo el condicionado donde figure esa exclusión ya que en el extracto del condicionado que es público y comercializan la tarjeta no aparece y me responden con una simple captura de pantalla de un documento WORD donde aparece dicha exclusión, pero no se ve ni a que póliza pertenece ni nada. (Adjunto la captura que me enviaron por email).

¿Hasta que punto esto es profesional? A mi me afloran un mar de dudas al respecto. Dicho Word se puede modificar, no lo publican de forma publica al alcance de todos etc...

Les he pedido el condicionado completo, pero no responden, solo me han enviado esa captura y me deniegan el siniestro.

Saludos

https://www.caser.es/defensa-asegurado

Todo lo que no esté recogido de forma expresa en tu contrato, está cubierto. La única cuestión que vería es el plazo que debe transcurrir entre tu compra y el objeto que encuentras más económico. En el contrato no hace referencia o al menos yo no lo he visto en ese artículo.

 

En la pagina 15 del contrato que firmaste, ¿Que pone? 

Te refieres al contrato de la tarjeta de crédito con wizink?

 

No, me refiero a la documentación que te entregaron, si es que te la entregaron. 

Si no la tienes reclama por estos datos. https://www.wizink.es/segurostarjetas 

Nº DE PÓLIZA: 96.277.697 

ASEGURADOR: CAJA DE SEGUROS REUNIDOS CIA. DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. CASER. 

TOMADOR DE LA PÓLIZA: 

WiZink Bank, S.A.U. 

DATOS DE LA PÓLIZA: 

Fecha de Efecto: 01/01/2020 

Fecha de Término: 31/03/2020 

Cualquier bien nuevo vendido como parte de un lote. Bienes hechos a mano o a medida. Bienes adquiridos ilegalmente. Gastos debidos al transporte o a la entrega de un bien. Bienes destinados a la reventa. Gafas y audífonos, que no serán por tanto objeto de la cobertura de este seguro. La indemnización estará sujeta a la presentación del ticket o factura de compra del bien por la tarjeta asegurada y una oferta comercial que justifique la fecha de validez y la marca, modelo y referencia que coincida con el bien adquirido. Límite por Tarjeta: 1.000 € por siniestro y año. 


 

Reclama aportando este dato que indicas en tu post, mandales tu también un pantallazo, jejeje. 

Buenos días;
Quería compartir mi experiencia con Caser seguros.Resulta que mi mamá falleció y teníamos el seguro a su nombre,como no estabamos contentos previamente con este seguro, debido a sus precios y calidad en los servicios ,decidimos cambiarnos.Al consultar el nuevo seguro nos dijeron que no teníamos porque avisarles ya que estábamos en tiempo suficiente de cambio.En el momento del cambio empezaron las llamadas incesables y en nombre del abogado,les explicamos los motivos y decían que lo enviarían a los juzgados y yo me pregunto ?después de que mi madre falleciera de forma prácticamente repentina y habiendo abonado todas las cuotas anteriores nos exigían tambiénpara el siguiente año sin estar ella en vida??No les parecía suficiente que mi madre no estuviera en vida para reclarmarle un dinero el cual está claro que no iba a pagar? Desde mi punto de vista me parece de tener pocos sentimientos y subrealista y si esa carta llegara al Señor juez o jueza van a tener documentación suficiente para justificar su fallecimiento.
Por otro lado, anterior a esta situación les consulte el seguro del coche,por el que querían cobrarme alrededor de 1000 euros.Tengo motivos suficientes para no recomendarlos y aconsejar atención con ellos.
Gracias.
Un saludo

¿de qué seguro hablas?

Seguro de hogar, perdón, no me ha dado cuenta.

Entiendo que querías anular el seguro por defunción de tu madre. Pero el piso es vuestro ahora no? Podéis hacer un cambio de titular ahora y cancelarlo con un mes de antelación el año que viene.