Hola Emmamani, antes de nada, muchas gracias por tu detallada respuesta. A mí, que soy la interesada, me daba mucha pereza exponer todo esto, redactarlo, etc, y eso siendo la damnificada, por eso te agradezco tu interés y rapidez en contestar, sobre todo porque es de forma desinteresada. La verdad es que no me parecía que aburrir a los demás con los detalles fuera muy efectivo para conseguir lo que quiero, que es advertir al particular de a pie, al que le cuesta su esfuerzo abonar una póliza de hogar (o de lo que sea) de que
MAPFRE no está a la altura cuando debería. Contesto siguiendo tu enumeración:
1. Los años que llevamos abonando estas pólizas son 30, que son muchos para que, con las circunstancias que voy a especificar más en esta segunada ocasión que escribo sobre el tema, me den una patada y me digan que no lo cubren. Le hemos dado a ganar mucho dinero a MAPFRE, con apenas siniestros para que nos paguen así. Yo solo lo advierto, porque luego vienen los chascos.
2. Cuando hice la reclamación a MAPFRE, por supuesto, adjunté unos cuantos documentos que apoyaban mi argumentación, entre ellos un mapa de Meteogalicia donde figura que la velocidad del viento el día en que cayeron las plaquetas, fue de 82 km/ h en esa zona.
3. No reparé los daños sin consultar a la aseguradora. Por no entrar en demasiados detalles omití cierta información, pero hoy que tengo un poco más de tiempo, lo voy a explicar. El día en que se desprendieron las plaquetas de la fachada (muy pocas), y se soltó el cable de la antena, que baja por toda la fachada a pesar de que estaba bien sujeto, aunque de esto último no di parte, llamé a MAPFRE lo primero, hablé con Mª Dolores Laíño Suárez, me indica que tiene que pasar el parte, le pregunto qué hago, si lo reparo o no, me dice que "sí, claro, tú tienes que reparar siempre, independientemente de lo que decida MAPFRE". Hablo con el constructor que hace en mi casa todas las reparaciones y reformas, me indica que conoce a Marcos Otero Romero, que si no me equivoco es el Delegado de la oficina , que él hablará con él a ver si MAPFRE va a pagarlo o no. El Sr. Otero le contesta que "sí, que lo repare, que luego ya arreglará con nosotros", no sé qué pensaba arreglar con nosotros, la verdad. Procedemos a reparar y a los pocos días nos llega por correo la negativa de MAPFRE. Es decir, no reparamos sin consultar, todo lo contrario.
4. No hay envite o sacudida del mar, la casa está a unos metros del mar, pero justo en un dique, es decir, hay cero oleaje al lado de la casa, lo único que afecta a la casa es el viento.
5. Previa a la reclamación a la Defensa del Asegurado puse una reclamación en la oficina argumentándola con diversas pruebas: a/ informe de la Policía donde figura que "a causa del viento y de la lluvia se ha producido un desprendimiento de plaquetas", b/ el mapa con la velocidad del viento en ese día c/ fotos de los edificios vecinos con caída de plaquetas, a los cuales, sus seguros, sí que cubrió (no era MAPFRE, claro, eran otras compañías). Esos mismos documentos los envié posteriormente a [email protected] por e-mail. REcibo una carta al cabo de un mes aprox. indicándome los pasos que debía seguir, primero Defensor del Asegurado, y luego acciones legales.
6. Como sabes, respecto a las Tasas de Acceso a la Justicia, únicamente habrá que abonarlas si el importe que se reclama es superior a los 2.000 €, supuesto en el que es preceptivo contratar a Abogado y Procurador. En mi caso son 350€ miserables Euros, que mi familia paga en uno de los plazos de una sola póliza, en fin... ellos sabrán.
7. En Mutua Madrileña acabo de contratar una póliza de hogar, es la básica, ojo, donde no hay ni velocidad del viento ni litros de agua ni cebolletas en vinagre (contratada el mes pasado)
He dado de baja ya una de las 5 pólizas, la primera que ha vencido, la siguiente vence en julio y las otras 3 en octubre, iré dándolas de baja a medida que venzan, ya que no me sirve de nada una póliza que cuando tengo un siniestro, no me lo cubre. Te aseguro que no es la primera vez que me dicen que no. Recientemente, una mancha de humendad en una pared interior, no sé qué se sacaron de la manga para que no me cubriera la póliza, tengo daños estéticos en la póliza, ni lo repararon, y mucho menos lo pintaron.
Espero que haya quedado argumentado sobradamente mi cabreo con MAPFRE, y voy a seguir haciéndolo público en redes y foros todo lo que pueda, la gente tiene que saber lo que hay.
Resumiendo, NO CONTRATEN SEGUROS DE HOGAR CON MAPFRE, A PESAR DE SER LA MÁS CARA, ES LA QUE MENOS CUBRE.
Tengo una pregunta para ti, tú no serás de MAPFRE, verdad?, es que lo parece.
reparar, y f
