Caser Seguro de Protección de Alquileres. Lo peor.

En este momento, pero imposible, si acaba mejor también expresaré mi opinión aquí. Me ha dejado de pagar el inquilino porque le da la gana como todos y agotadas ya todas las posibilidades por mi parte de llegar a un acuerdo amistoso con él, voy toda confiada diciendo, hice mi seguro de protección de alquileres, menos mal. Hace una semana que he llamado y no han movido aún un dedo. Cuatro llamadas telefónicas y nadie sabe nada, nadie explica nada, nadie comienza nada, se limitan a tomarte nota y a pasarlo a "la tramitadora". Pido hablar con la tramitadores y no se la puede localizar, tras 8 días me dicen que se lo han pasado al departamento jurídico. Osea, si no tienes bastante con la angustia que te genera tener okupas en tu casa que no es poco, además, quien se supone que tiene que protegerte porque para eso han pagado ese seguro te da más largas. Vamos que te dan por todos lados. Lo primero que hace un seguro es enviar un simple burofax instándo a que paguen en 10 días y si no ya tramitan la orden de deshaucio. 8 días y aún no han enviado el burofax. Lo fundamental en estos casos es agilizar lo que en nuestra mano esté porque ya en los Juzgados es otra cosa, si tardan tanto en empezar los procedimientos que sentido tiene??? Ahh por cierto nadie de los que te contesta el teléfono sabe absolutamente NADA de este producto, plazos, cuándo te pagan las rentas que te deben, cuándo van a enviar el burofax, cuándo se denuncia.....experiencia hasta el momento MALA no PESIMA. Quien se anima a poner su piso en alquiler después de esto??? Que yo contraté un seguro y lo hice todo legal precisamente para protegerme antes posibles problemas, prefiero ganar menos y estar tranquila,  y de momento todo lo contrario,  estoy totalmente desamparada. Ahora me toca hablar un abogado porque yo no soy CASER y hablamos del pan de mi familia, que no soy una rica propietaria, invertí los ahorros de una vida de una humilde familia en esta casa precisamente para tener un poco seguro el pan de mis hijos, simplemente eso.

Y que te dice tu agente o tu corredor sobre el particular?

Caser está dando UN SERVICIO PESIMO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Si llamas por teléfono e intentas hablar con el tramitador dicedn dejarle nota pero NUNCA TE DEVUELVE LA LLAMADA.Un desastre vamos

Si puedes conseguir el mail del tramitador ya será algo.

Revisa lo que dice el contenido de tu poliza y hazles un escrito y si puedes que te lo sellen en la compañia o les envias una carta certificada. 

Animos

Algo he avanzado, se pusieron en contacto conmigo y a ver como funciona a partir de ahora. Cuándo yo  contraté este producto no encontré ningún comentario real de nadie que tuviera este producto y hubiera tenido que usarlo, sólo oponiones de "expertos" que decían que era muy recomendable contratarlos porque efectivamente, todo son facilidades para el moroso, y ten cuidadito en cómo les reclamas tu dinero, que hasta a lo mejor te acusan de hostigamiento o algo así. Veremos a ver cómo acaba esto, contaré la experiencia, es bueno que la gente conozca casos reales no sólo estadísticas. 

No tengo ni agente ni corredor de seguros, contraté con CASER directamente.

Funcionan como cualquier otro seguro, unos mejor que otros, y con ayuda de mediador, habitualmente, salv9 que esté fuese muy malo, funcionan mejor

contratar este producto sin mediador y con Caser no es lo que yo recomendaría desde luego.

A pesar de todo,  enorme disponer de esta garantía en tus circunstancias que carecer de ella, ya nos indicarás.

saludos

A certamente, soy un poco ignorante en estos temas, por qué dices que no es recomendable contratar este tipo de seguros sin mediador? entiendo por mediador una correduría no?

No todos los mediadores tienen una correduría o son corredores, también los hay con oficinas de aseguradoras o dentro de las sucursales de las aseguradoras.

Ahh, ok gracias. No sé, ya será para la próxima de momento estos siguen sin convencerme nada. Yo por mi lado sigo avanzando a paso tortuga, tiempo que por otro lado beneficia a la persona que está ocupando mi casa de forma irregular no a mí. Les mandan un burofax hace casi 15 días, no tengo noticias del seguro aún, les pregunto y me contestan que aún Correos no les ha dicho nada. Un burofax se sabe si se ha entregado y cogido el mismo día o como mucho a las 24 horas después así que la respuesta es del todo absurda. Sigo escribiendo mi periplo por si le puede ayudar a alguien de cara a contratar un seguro de este tipo, que se asegure bien de plazos y tiempos de actuación. Yo, a nivel particular, la podría haber enviado ya el burofax el día que notifiqué al seguro, que fué el 6 de febrero y casi podía tener ya interpuesta la demanda en un Juzgado, de momento no voy viendo yo ninguna ventaja respecto a la cobertura legal y procedimientos que ofrecen. También pregunté cuando empezaba yo a percibir las rentas que tengo cubiertas por el seguro y tampoco supieron contestarme nada, una chica me dijo que "cree" que cuando cumpla el contrato, pero vamos sin ninguna certeza...otra aspecto a tener en cuenta cuando se firman estos seguros. Todo esto que voy contando yo no lo sabía antes de contratar.

CASER sigue sin responder debidamente en este producto. Espero que mi experiencia aquí contada sirva a otros, porque yo no encontré ninguna experiencia real de alguien que me dijera como funcionan en caso de que tengas que ejecutar dicho seguro.

Finalmente se interpuso la demanda en marzo, hasta ahí, bien, más o menos. Mes y medio después el abogado me pasa la orden de deshaucio que es para el mes de julio....bueno....desde que yo doy parte al seguro sobre el 2 de febrero hasta que se va a producir el deshaucio van a pasar la friolera de cinco meses, y dando gracias....a día de hoy esta okupa que he llegado a la conclusión que es una estafadora profesional lleva acumulada una deuda de más de 5.000 euros y en su momento se la reclamaron unos 2.000 que era justo lo que debía el día que se interpuso la demanda. CASER por otro lado se desmarca con que si estoy de acuerdo en que me liquiden 2.000 euros????, me pasan una carta aunque llevo llamándoles un mes sin obtener respuesta para saber cuándo me van a adelantar las rentas. Contesto a esa oferta diciendo que supongo que eso es un adelanto de rentas no la cifra final ya que yo tengo aseguradas 6 meses de renta que en breve va a ser lo que me deban y claro a día de hoy esos son más de los 2.000 euros que proponen. El lenguaje de la carta es tan ambiguo que no deja claro si es adelanto parcial y que te despachan con esa cifra....ha pasado una semana y nadie me contesta a esta duda. Si no tienes suficiente con que te esté robando el okupa que tiene que está en tu vivienda además, el seguro que se supone que contratas para que te proteja en esta situación pasa de tí, no contesta a tus llamadas, no te informa, etc, etc...

Por cierto, al abogado de CASER también le he preguntado un par de cosas importantes hace una semana y tampoco me ha contestado, mi experiencia sigue siendo lamentable.

Consejo IMPORTANTE si vas a contratar un seguro de protección de alquiler

Los plazos, importantísimo, cuánto tardan en actuar, en pagar...etc.

Sigo sufriendo....por cierto, otro disgusto...los recibos de consumos los tenía domiciliados a su nombre pero yo tengo acceso a la página web...solo me avisaron de un impago de agua...entro por casualidad en la página web y veo que de luz debe 6 facturas y de gas natural 3 aparte de las dos de agua....ESTAFADORES PROFESIONALES....les cortarán los suministros y yo para darlos de alta tendré que abonar toda la deuda más los costes de recontratación.....eso también se lo he dicho al abogado y siguen sin informarme de nada.

Te agradezco mucho tu testimonio puesto que estoy buscando un buen seguro para proteger mi alquiler y en el ranking de mejores seguros viene Caser en primer lugar como de los mejores y ciertamente no vienen comentarios de usuarios, así que pensaba contratar poliza con ellos pero después de leer tu testimonio y, como que ya he tenido algunas experiencias con otros seguros últimamente y no positivas.. tengo claro que no voy a contratar ninguna poliza con Caser. Al final vamos a tener que contratar un abogado por cuenta propia y, entre el seguro carísimo de proteccion de alquiler, los desperfectos que te deja el inquilino y el abogado contratado,,, Nos sale por una pasta y un disgusto que no hay quien aguante.
Yo de momento tengo un seguro de hogar normal y un abogado mio aparte por si lo llego a necesitar.

Seguís tropezando en la misma piedra, ¿por que contratas a un abogado, que te cuesta dinero pagandole directamente, y no contratas con un mediador de seguros, que no te cuesta dinero ni le pagaras directamente nada? ¿sera por eso, que no cuesta dinero un mediador de seguros, por lo que pensáis que nosesabeque? Tu mediador de seguros sera tu mejor aliado para preservar tu patrimonio y tus intereses, contrata con el y veras como eso que te preocupa de tu inquilino sera mas llevadero.

Carisimo un seguro de vivienda con protección de pagos cuando la prima en el mercado suele ser un poco mas de la mitad de lo que cobras al mes de alquiler, algún gasto tendrás que tener, no los 12 meses son de ganancia en un alquiler.

Lo de carísimo ni lo digo por el securo solo sino por si el seguro no te responde y toca contratar un abogsdo por tu cuenta y encima reparar daños materiales. No obstante te voy a hacer caso y ésta vez contrataré mediante un corredor de seguros

Ya nos contaras como te va con el.

Claro que si. Os mantendré informados

Digo la verdad cien por cien...a pesar de mis quejas,  del tema legal del seguro no tengo ninguna queja, han procedido correctamente en todo y me han mantenido bien informada. Yo sobre todo de lo que me quejo es del anticipo de las rentas que es super importante también. He cobrado por fin algo a los dos meses de poner la demanda en el juzgado, me parece demasiado tiempo, por algo se llama anticipo. Y ahora que por fin se han largado antes de la fecha de desahucio que ya estaba dictada por el juzgado toca hacer la liquidación final, claro las cantidades que me abonaron a los dos meses sólo llegan hasta la fecha en que se puso la demanda, pero se han devengado dos mensualidades más hasta que se han ido que entran en mi cobertura. Así se lo hice saber a CASER y sigo esperando....me quejo enormemente de la falta de atención y ahí creo que tengo que dar la razón a qué es importante la figura del mediador que vele por tus intereses, no que cada vez que llames para informarte de tu caso te atienda un teleoperador y diga que toma nota para pasárselo al gestor de tu siniestro figura que tampoco se pone al teléfono contigo y si se pone es porque insisites e insistes....no lo veo forma de proceder, sinceramente.

He preguntado a GENERALI y me han dicho que si que aparece por escrito que en el momento de poner la demanda te adelantan hasta el 80% del total de las rentas que tú has cubierto con tú seguro....me parece fundamental este dato.

Escribo esto porque los usuarios tenemos que estar informados de todos y así evitaremos que nos vayan tomando el pelo unos y otros y al final la mejor fuente de información es el propio usuario no la empresa que te da el servicio que para venderte te cuenta de todo.