A mí me han pasado cosas muy variadas con Banco de Valencia en general nada buenas, sinceramente.
En una ocasión tras aceptar yo unos cambios en precios, ellos tenían que ajustar las cantidades y lo hicieron mal, comprando más de unas preferentes, menos de otras (de lo que se dijo) y generándome un descubierto, con comisión por el mismo, reclamación por mi parte y molestas varias (no es por la reclamación del descubierto, que la aceptaron, es que me compraron más de un tipo de preferentes y menos de otro tipo de lo que tocaban , y me han dejado un paquete de tamaño ridículo). En otra ocasión, era una venta (del paquete más grande), y no me cobraron el cupón corrido. Cuando llamé para pedir explicaciones me dijeron que se lo habían vendido a otro cliente suyo, y que como mi precio estaban por encima del precio de compra, pues haciendo eso ganabamos los dos. Ah, es misma vez mi operación (pequeña por definición, 24000 euros de preferentes de Bancaja vendidas a treinta y pico, no recuerdo exactamente a cuanto), me la dividieron en dos, lo que generó dos cánones de bolsa y comisiones.
Si pensamos que estas tres operaciones, dos de compra y una de venta son exactamente las que he realizado a dia de hoy (estoy pendiente de otra compra), me salen tres operaciones mal hechas de tres. Entiendo que he tenido mala suerte, por el foro no hay esa percepción de que hagan tan mal las operaciones con tanta frecuencia.
Y en cuanto al cobro de cupón, aunque generalmente debería cobrar a 23 de Marzo, indefectiblemente cobro entre el 6 y el 10 de Abril. En mi caso es tan poco dinero, y me da cierto mal rollo llamar (aunque excepto una persona concreta de valores, todos los demás son muy amables, pero si tienes que discutir algo tienes que hablar con esa persona en concreto, y me da mal rollo, sinceramente), y casi prefiero esperar los quince días de rigor. En descargo de BV, pero no sobre valores, tengo que decir que el personal de mi sucursal es encantador, y el contacto es telefónico ya que están a 300 km de mi residencia (menudo viaje sólo para abrir la cuenta, por cierto).
En resumen, nada contento con la operativa, demasiado sujeta a interpretaciones, fallos de comunicación y demasiadas decisiones libres por parte del broker.
Prefiero un sistema automático, o simplemente que hagan lo que les digo. Me explico, yo vendí mis Bancaja sin el cupón corrido, cuando me correspondía, lo tenía calculado y luego subieron, con lo que mi venta se hubiera realizado en cualquier caso, no me parece bien. Y pagué el doble de comisiones al dividirlo en dos trozos. Tampoco es correcto, y ambas decisiones me costaron dinero.
Sin embargo puse un par de ordenes de compra a la baja, y nunca entraron, es de lo más razonable. Mea culpa, que no anticipé la subida de las preferentes. Pero si una operación entra, sinceramente debe ser exactamente lo que yo dije.
Donde esté un sistema automático, en el que tú metes tus ordenes en el sistema y punto..., que se quiten estos sistemas de "mesas de contratación" y llamadas telefónicas, la verdad.
Un saludo a todos
J.A.
