Avería Masmovil

Soy propietaria de una casa rural que ofrece wifi a sus huéspedes, además de estar sujeta a ella para la domótica de la casa, pues bien, desde el 24 de junio de 2024 (y  estamos a 20 de agosto) no tengo acceso ni a internet, ni al teléfono fijo, ni TV, ni a la domótica de la casa. He llamado en infinidad de ocasiones, me han reiterando las disculpas y que lo escalarían para dar prioridad en otras tantas ocasiones y sigo igual. Le tiran la pelota a Telefónica/Moviestar pero no hacen lo que está en su mano para mejorar siquiera mi situación. Tengo ya 5 incidencias abiertas. Me han asegurado que me enviarán un Miffy que nunca llega. He interpuesto reclamaciones en todos los lugares posibles. La atención al cliente por avería no existe, literalmente. Me está costando la salud. 

Pues menos mal que lo escalaban para darle prioridad al caso, 2 meses llevan. Si cambio de compañía, esta no me coge ni de coña, aunque todas más o menos se rigen por un mismo patrón. Espero que se te solucione el tema. S2.