Tengo virus en el ordenador y no se que hacer

hola buenas, tengo un virus o algo que me está provocando muchos problemas.
he visto un video en youtube de como detectarlos y eliminarlos pero no me deja clara una cosa
en ejecutar le puse cmd y despues me salió una página en negro, le dí a netstat -ano y me salieron los procesos que tenía mi pc. bien pues en el pid me salian varios procesos con el mismo número y quería saber si eso está bien o si hay alguna manera de eliminarlos.
me he comprado el mcafee pero el virus me lo ha estropeado y no me deja ponerme en contacto con la ayuda que ofrece mcafee porque me da error 400 y mcafee me indica que estoy en peligro porque dice que está caducado. por favor si alguien vé este mensaje ayudenme. gracias. rebeca.

Formatear y  o salves nada que lo puedes pasar, lo siento

Antes de formatear que es el último recurso, te recomiendo adquirir un antivirus de pago, instalarlo, actualizarlo y hacer un análisis completo.

A veces funciona restaurando el sistema operativo a una fecha anterior de la infección.
En internet tienes muchisima información de como hacerlo y el metodo es bastante rapido y no dependes de tener internet si el virus te lo bloquea.

muchas gracias por responderme pero ya he hablado con un amigo y me va a ayudar. de todas formas he dado a seguirte porque estoy muy perdida en los foros y así a lo mejor me resulta mas fácil entender.

muchas gracias pero ya me va a ayudar un amigo. he dado a seguirte porque siempre estoy perdida en los foros a ver si de esta manera me resulta mas fácil. me encantan los videojuegos