Engañada por simyo

Buenos días, compre una tarjeta de Simyo de 35 gigas por 17€, he mirado todos los meses la app para no pásarme de consumo y según la app no lo he hecho,pero claro no lo puedo demostrar porque esos datos no los puedo ver ahora por el cambio de mes, he visto mi consumo de septiembre y me quieren cobrar 30€ de más del día 1 de septiembre que no me entraba en tarifa según ellos, pero mi asombro es que me han dicho que la factura de agosto es de 250€ alucina, dicen que he consumido 56 gigas cuando tengo solo 35 gigas, que quite el límite de datos de la app, no entiendo nada, no pienso pagar esos 250€, que puedo hacer???