Las estafas de los móviles. VODAFONE, por ejemplo

Oficina de Atencion al usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Si tienes certificado digital, es más rápido aún.
Yo lo hice. Al ser un procedimiento administrativo, tienen la obligación de contestarte, normalmente en un plazo grande.

En 2009, el 83,7% de las reclamaciones fueron favorables al usuario que reclamó.

En 2009, y en Telefonía Móvil las mayores reclamaciones fueron para Yoigo, y las menos para Vodafone. En Internet, Ya.com se lleva la palma de reclamaciones

Si nadie pone freno, somos los usuarios los que debemos actuar, pero claro, hay personas como la señora que comentas que quizás se vea indefensa, pero creo se les puede poner freno reclamando y si por telefono no se puede solucionar, con un buro fas o un certificado con acuse de recibo, se les puede dar el toque, y avisarles de que eso de mandar sms y cobrar que se acabe y si se tiene justificante del aviso que se les dá y siguen cobrando, denuncia al defensor del usuario presentando el justificnate del aviso...caso de que sigan haciendolo además de la denuncia se quiere uno dar de baja se les avisa por telefono y de no hacer caso,con el mismo procedimiento se les comunica por escrito y se avisa a la caja o banco que devuelvan el recibo que presenta esos recibos.....Cuando vean que se les corta el grifo llamaran para saber que pasa, se les explica el caso y si no aceptan la explicación y siguen reclamando, que presenten los recibos con fecha de cuando se ha utilizado el servicio y si esa fecha es posterior a cuando uno les ha puesto el buro fás, se comen con patatas todo lo que quieren cobrar inadecuadamente...y que denuncien o hagan lo que quieran y si tienen tan facil meternos en el RAI, con las pruebas que tenemos, les podemos dar caña a través del defemsor del usuario o por otra via.....

Lo digo esto porque me ocurrió algo parecido con otra compañia, y al final punto pelote porque todo lo tenía pagado y dado de baja, y como me pedían una cantidad que no estaba de acuerdo, les pedí que me dijeran y detallaran lo que ellos decían que debía, y como no pudieron justificar ese débito y no me quisieron dar fecha del susodicho, al comprobar la fecha de la baja....hasta luego Lucas, despues de las amenazas de denunciarme si no pagaba, y hasta ahora y han pasado varios años y los aviso y amenazas se acabaron de raiz...Saludos y para frenarlos, seguir los pasos justos y dejar de discutir con ellos....porque por las buenas se pasan las reclamaciones por los huevos.

Esto lo pongo aparte del link que ya hay en el escrito anterior.....si sirve de algo...Saludos

Amigo Ramonimo, he leido los links de tu comentario. Disculpa, pero me rio de esas estadísticas. Especialmente de las que se refieren a reclamaciones resueltas. Me creo varios datos: por ejemplo, número de reclamaciones recibidas, incremento anual, porcentaje favorable a los usuarios..etc; pero en lo tocante a iniciativas resueltas....lo siento, pero no me entra, pues ningún organismo que yo conozca --y conozco bastantes-- sería capaz de resolver positivamente tantos asuntos.
Confio en una sola cosa: la Justicia (y con muchas reservas). Por eso sigo entendiendo como solución más inmediata y eficaz la denuncia criminal en una Comisaria de Policia por estafa. El Juez será, en última instancia, quien diga si tienes o no razón y la sanción que corresponde al infractor.

En mi caso, yo gane. Contra telefonica.

No voy a defenderles pero a mi me pasó lo de los sms y la compañia no sé hasta qué punto tiene la culpa.
Sin querer me dí de alta en una página y empezaron a lloverme mensajitos. Al 6º, me mosqueé, busqué, me dí de baja en la misma página, pagué y me cague en las muelas de los jetas de la página, no de los de Orange.

De acuerdo que a esa pobre señora la van a matar del disgusto pero me temo que el alta la consintió ella al enviar varios mensajes a algún programa matinal de la tele. Es un putadón y ójala se le arregle.

En cuanto al tema de los ficheros de morosidad...si hubiese que esperar ese proceso y el no pagador fuese un inquilino tuyo no sé si pensarías igual.

Saludos

Amigo Jexs 71, tú mismo lo has dcho en tu opinión: "me dí de alta sin querer".
El hecho de que tú envíes un sms a cualquier número de la televisión (lo mismo da que lo hagas para dar una opinión en un programa que para hacer un donativo a Haití), no le da derecho a nadie a enviarte cientos de mensajes que no has contratado con ninguna empresa de ese tipo. Y menos aún, cuando el que te envia ese mensaje es para que tú lo pagues. Eso es, como mínimo, lo que se denomina "fraude de ley". El hecho de que una prostituta venda su cuerpo cuando le apetece, no da derecho a nadie a violarla cuando le venga en gana.
Sea como sea, hay miles de personas perjudicadas económicamente por el ánimo de lucro de unos desaprensivos con los que tú ni siquiera has tratado, ni has firmado nada.

Ramonimo, tú ganaste a Telefónica y cualquiera que se meta en los Tribunales, lo lógico es que la Justicia le dé la razón. Cualquiera sabe que eso es un timo. Pero me parece que la solución debería darse por vía administrativa. Una ley que impidiera la realización de esos actos sería suficiente.