La mentira de MOVISTAR
Quiero compartir con todos mi caso que ya fue publicado en el foro de MOVISTAR. No doy nombre de otras compañias para que no piensen que vengo aqui pagada... mi recomendación es que, esten en la compañia que estén, tengan el problema que tengan, seguramente será menor que si deciden pasarse a FUSION! Yo lamento haberlo hecho! Lo de Movistar es impresentable. Me parece una injusticia que tantas empresas hayan sucumbido ante la crisis y que Movistar todavía siga siendo lider de mercado. Esta gente no lo merece, ESTAFAN AL CLIENTE! Antes que nada, a todo aquel que piense pasarse a Fusión primero que reflexione: * ¿Quiere quedarse sin servicio durante días y que no te den una respuesta? * ¿Quieren que, problablemente te dejen plantado para la instalación porque están sobrepasados? * ¿Quieren que la tan famosa fibra de la que hablan sea una mentira y que alcance un promedio de 40 megas con cable y un escaso 4 de promedio en WIFI? * ¿Quieren que, después de un mes, no tengan ni noticias de la portabilidad del móvil y que encima te digan que no tienen registro de esto cuando uno solicitó justamente el producto MOVISTAR FUSION? * ¿Quieren sentir la más profunda de las frustraciones e impotencias cuando llaman al 1004 y hablan con operador tras operador que lo único que hacen es hacerte perder el tiempo y tomarte el pelo por la falta de información? Si la mayoría de tus respuestas fueron un SI, entonces MOVISTAR FUSION es tu producto!!! De las cosas que más lamento es haberme pasado de compañia. * El 11 de diciembre realicé el cambio a FUSION. * El 26 me hicieron la portabilidad del FIJO sin haberme realizado la instalacion * El 27 me dejaron plantada en mi casa esperando al técnico y no realizaron la instalación. Ya llevaba 48 hs sin telefono ni internet. Llame infinidad de veces, nadie dio respuesta. Ese día reventé de impotencia. * El 28 se dignaron a llamarme para coordinar la instalación para el día siguiente. Llevaba 72 hs sin servicio. * El 29 instalaron el servicio (+ de 4 hs). Como la velocidad era málisima (fibra optica) tuvimos que volver a quedar el día 31 de diciembre. * El 31 volvieron. La velicidad mejoró pero a un escaso 40 con cable y en WIFI es peor que conectarse a la red gratuita de la ciudad de Barcelona. Cuando quiero usar internet en el telefono apago el WIFi y prefiero el 3G. * Hoy 8 de Enero llamé para preguntar en que estado está mi portabilidad de móvil y me dieron como respuesta que como tengo NIE en vez de DNI, no pueden ver la informacion en sistema y que tengo que ir a una oficina FISICA (¿?) porque no tienen constancia de la portabilidad de móvil.... (tengo mala memoria o yo contraté FUSION que incluye todo?) Hace exactamente 15 minutos estoy esperando que me atienda el departamento de BAJAS, pero por supuesto me tienen en espera con esa canción desesperante que ponen y nadie se digna a atender. Lo de esta compañia es muy fuerte. Yo sinceramente me siento impotente, sobre todo ante la falta de respuestas y frustración que te genera cada llamada al 1004. Quiero darme de baja, ojalá lo logre, pero esta vez lo tengo claro: iré a consumidor a que me ayuden. No quiero darles mi dinero, por la forma en la que me han tratado, no se lo merecen. Bendita la hora en que pensé en ahorrarme un dinerito.... como siempre me dijo mi padre (y que razón tenía): LO BARATO SALE CARO! Verónica Isola