hola a todos:
soy una indiganada mas de antiguo bancaja, ahora Bankia. yo tengo una cuenta en bankia con el unico fin de pagar mi hipoteca, ni tarjetas ni nada. ademas me subrrogue a la hipoteca de la promotora, con lo cual no elegi ni este banco.
en fin llego la dichosa carta con las nuevas comisiones y pense que con los 300 y pico de euros que le pago de intereses a la entidad, no tendrian la verguenza de cobrarme por la libreta, pero en fin, si lo han hecho. me han cobrada 6 euros/trimestre y quisiera reclamar con todas las de la ley. fui a hablar con la lista de turno en mesa y le explique lo que dice el BDE sobre este tema y queno era legal cobrarmelo a lo cual me contesto que si fuera ilegal,no lo podrian hacer y que el BDE estaba al tanto de estas comisiones. le dije que me domiciliaran el pago a otra entidad que tengo y asi quitarme la libreta que ellos me obligan a tener para facilidad suya y me dicen que es imposible.y que la comision no me la pueden devolver, en fin 6 euros no me duelen, ahora he metido 2000 euros para que no me cobren, pero el tema es que me quedan 38 años de hipoteca y no voy a llevarme alli la nomina, pq no quiero y tampoco tengo porque tener 2000 euracos "muertos"por culpa de ellos. hoy he vuelto al banco para hablar con el director, pero mi trabajo no me puede hacer perder toda la mañana alli y he desistido. no puedo poner una queja al sac por mail, pq no soy cliente on line.
os pido por favor que me ayudeis a poner una queja formal bien, paso a paso y si me poneis una carta tipo para esta reclamacion mejor.
no se si ir directamente a la oficina y poner queja en una mesa, sin hablar con el director, poner una hoja de reclamaciones, etc.
quiero la dirección de donde tengo que mandar la queja no solo para la devolucion de esta primera comisión, sino para obtener un documentos donde ponga que nunca se me van a cobrar comisones por tener una libreta asociada a la hipoteca de bankia.
quiero hacer las cosas bien
