Devolución a un solo titular de los gastos de hipoteca Caixabank

Buenos días,
Me contestó Caixabank que si me corresponde la devolución de gastos de hipoteca, y me solicitaban un certificado de titularidad de la cuenta, se la he aportado solo a mi nombre, pero el prestamos hipotecario está a nombre de dos personas. ME dicen que no existen los mismos titulares que en la operación hipotecaria, pero yo soy una de los tiutlares.
¿os ha pasado a alguien y os lo han ingresado?

Si la hipoteca era de dos, los gastos los pagaron dos, lo que no harán ahora es pagar el 100% a uno solo, porque si la otra persona reclama también tendrán que pagar dos veces.