Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)

Leyendo vuestras experiencias, me animé y reclamé mis gastos con intereses.
El resultado ha sido agridulce.
De los intereses no me han dado nada.
De los gastos me han dado un 60%.
Les he escrito de vuelta pero me han ignorado.
Volveré a escribir a ver si tengo mas suerte.
Saludos,

Me resulta extraño; ¿el 60% del total porque igual te faltaban facturas? ¿O el 60% incluso adjuntando todas las facturas?

Los intereses de demora yo los reclamé posteriormente, cosa de un mes más tarde, y me dieron incluso unos céntimos más de los que les reclamé. ¿Te dijeron que no te los daban o simplemente ni los nombraron? Porque a veces usan esa táctica de responder solo a lo que les interesa. 

Insiste y suerte.

Hola  arn1999,
Yo aporté todas las facturas, incluso la de Tasación (que me costó 20 euros pedírsela a Tinsa).
Me han dado el 100% de Tasacion, aprox el 25% de Notaria, aprox  el 50% de Registro y aprox el 50% de Gestoria.
Tardaron menos de 1 semana en responderme y un par de dias despues tenia el dinero en la cuenta.
Los intereses no los nombraron aunque los puse en la reclación.
Ya os contaré como va...
Saludos,

Hola,
Vengo a hacer pública mi ineptitud  en estos temas.
Ya me han contestado desde Caixabank a mi reclamación  y me  explican amablemente  que solo devuelven los gastos  hipotecarios, pero no devuelven los gastos de  compra venta.
Que vergüenza me ha dado.

De todas formas me han revisado un gasto de Gestoria, que me lo habian pagado sin IVA.
Aun no hay noticia de las intereses legales, pero insisteré.
gracias! 

Es que de la compraventa no corresponde, sin embargo, para poder hacer la hipoteca te viste obligado a que la gestión de tal compraventa la efectuase la gestoria del banco, al precios que ellos deciden y, en caso de que no hubiera hipoteca (contado) dudo que hubieras contratado a dicha gestoria, no obstante los juzgados ya han determinado a quien corresponde cada cosa para las hipotecas anteriores a 2019 y a partir de ellas se modificó la ley. 

Hola W. Petersen,
Tiene todo el sentido del mundo. Error mio por esperar que el banco me pague mi escritura.
gracias,

Concretamente como los importes suelen ser pequeños, al menos en términos judiciales, entre 800 y 1.200 € de recuperación, algunas entidaes responden que "nanay" en las reclamaciones, con excusas peregrinas de que ellos no fueron demandados en los procesos o que en tu caso no hay falta de transparencia y por tanto se informó correctamente en su momento, con lo cual no ha a lugar a la devolución. 

Entonces el cliente se encuentra pillado, porque una demanda de 1.000 y pico euros no es rentable para los abogados, solo el trabajo les supone la mitad o más del importe, salvo para despachos tipo Arriaga que se meten a ahí con miles de casos al mismo tiempo, el banco ya sabe que si hay demandas como acabará el tema, la solución es "cortar por la entrada", decir que no y que no, para obligar a ir al juzgado, donde muchos/as no van a ir ..... 

Hola la hipoteca la tenias con caja madrid? Que has hecho la reclamacion a Caixabank? Me podrias indicar si lo has hecho de modo particular o por abogado? 
Que has tebido que ir a una odmficina de Caixabqnk o lo has gestionado de otra manera. Muchas gracias por tu ayuda 

Hola  Annaferre,

Mi  hipoteca era la hipoteca Joven de Caja Madrid.
Reclamé yo mismo con un email as SAC de Caixabank: [email protected] sin abogados.
Adjunté facturas  de todo (no tenia factura  de la Tasacion y la pedi a Tinsa pagando 20 euros que no he reclamado a Caixabank) y un escrito que busqué por internet. Te recomiendo que uses las facturas del prestamo hipotecario, no las facturas de la compra venta (en mi caso tuve ese fallo en mi primer contacto con ellos).
Me responden aproximadamente 1 semana después. Una respuesta muy larga pero aceptando la devolucion.
Me ingresan  aproximadamente 2 semanas  después de la respuesta, un ingreso por cada concepto a devolver.
En la primera  respuesta, ignoraron los intereses.
Volví a escribir  y me aceptaron los intereses hace 1 semana, pero sigo esperando el ingreso.
No tuve que ir en persona a ningún sitio ni hablar con mi gestor personal.  Todo  por email con el SAC.
Poco despues de enviar el correo, llega un email con un numero de reclamacion para hacerle siguimiento.
Te recomiendo que revises las cantidades, por que la primera  vez se quedaron 20 Euros cortos :).

Este fue mi escrito:
 

Asunto: Reclamación de gastos de préstamo hipotecario. 

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXABANK

Estimados/as señores/as: 

Me dirijo a ustedes como cliente titular del préstamo hipotecario con Referencia xxxx. 

Don. xxxx mayor de edad, con DNI xxx y domicilio en la xxxx, Código Postal xxx de xxx, Provincia de Madrid, por la presente comparezco ante el Servicio de Atención al Cliente (S.A.C.) y expongo: 

PRIMERO.- Por medio del presente escrito vengo a realizar requerimiento de devolución de gastos de préstamo hipotecario. Solicito la devolución de las cantidades abonadas en aplicación de la cláusula abusiva que obra en la escritura de préstamo hipotecario contratado con Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Madrid, por la que se atribuyeron todos los gastos al prestatario. 

El Tribunal Supremo dictó 5 sentencias el 23 de enero del 2019; a la que se suma la Sentencia 101/2020 de 12 de febrero del Tribunal Supremo que fija doctrina; y a del Tribunal Europeo del 16 de julio de 2020; pronunciándose en cuanto al reparto de gastos en los préstamos hipotecarios. 

SEGUNDO.- A continuación se indican los antecedentes y fundamentación que sostienen dicha reclamación: 

TERCERO.- Es por todo lo anteriormente expuesto por lo que vengo a SOLICITAR: 

2. Que se realice el abono de la suma de los siguientes importes: 

Sin otro particular, confiando en que accedan a mis peticiones a la mayor brevedad posible, reciban un cordial saludo.

Atentamente, 

xxxx 

fecha, localidad, Madrid. 

Saludos,

Hola, aún no he hecho nada. No encuentro las escrituras del piso. 
Estoy pagando desde hace meses a Legalitas, pero no se si me lo podrán hacer pues llame la semana pasada para ver si podían echarme un cable en la solicitud de brecha de género y la respuesta que obtuve por parte del abogado de Legalitas fue que me fuera a solicitarlo a la seguridad social…

Ostras muchas gracias!! Lo reclama todo. Gracias!

Pero recuerda que sólo  te devolverán el 50% de la notaria.
Saludos,

Me devolvieron el 50% de notaria, registro y gestoría, pero nada de intereses. Tendrías algún modelo para reclamarle los intereses. Aparte no me contestaron nada de la comisión de apertura ni del impuesto de actos jurídicos documentados, no sé si tú también se lo reclamaste. Te agradezco tu respuesta

Hola  Etfabal,

Pues si te soy sincero, yo les respondí desde su respuesta y me ignoraron por completo.
Luego envié un correo desde cero adjuntando mi primer correo y todas las facturas de nuevo. No usé ningún modelo, únicamente que revisasen mi petición original por que faltaban unas facturas  y los intereses por abonar. 
Me explicaron que estaba en un error con parte de mi reclamación y que aceptaban darme los intereses.
En estos momentos estoy esperando a que me hagan el ingreso de los intereses (y 20 euros que se les habían olvidado de una factura).

Saludos,