Hola Ana Belén:
Siento que tengas el dinero atrapado en ese fondo de inversión de activos rusos. Igualmente, siento que, para colmo de males, tu comercializador (el intermediario financiero) sea Myinvestor porque, es bien conocido en redes, que su atención a los clientes es nefasta (sistemáticamente dan largas a las demandas de los éstos, como te han hecho a ti esta mañana).
En definitiva, tienes el peor comercializador posible para afrontar un problema serio con un fondo y que te tengan debidamente informada. Porque, como muy bien te han dicho en Pictet Madrid y ha señalado ya Valentín, le corresponde legalmente al comercializador el informar al cliente del devenir de tu caso.
Sugerencias prácticas:
- Aparte de llamar regularmente a Myinvestor solicitando la información que necesitas, te sugiero que les escribas, también reiteradamente, a través de email con la misma demanda (el email deja un rastro escrito que creo que puede servir de prueba ante otras futuras reclamaciones).
- Si te siguen dando largas, que es lo más probable en Myinvestor, procede a presentar una queja por escrito a su Servicio de Atención al Cliente denunciando el trato negligente que te estarían dando (tienen un plazo legal de 2 meses para contestarte a partir de la recepción del escrito… Así que ármate de paciencia). Te enlazo la página para poner esa reclamación:
- Si, a pesar de todo, no te resuelven tus dudas y te parece insatisfactoria la respuesta que pudiera darte el Servicio de Atención al Cliente de Myinvestor, pide el amparo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores -CNMV- (piensa que si se agolpan las reclamaciones por la mala atención de Myinvestor es posible que la CNMV alguna vez actúe en defensa de los ciudadanos y presione a Myinvestor a mejorar sus servicios en beneficio tanto de tu caso como de los demás clientes). Te enlazo la página de reclamaciones de la CNMV:
Ahora bien, y aparte de lo anterior, puedes por tu cuenta visitar también la página web de la gestora Pictet para tu fondo en castellano. Te la enlazo:
En ella, puedes descargar el último informe anual del fondo (fecha de 30 de septiembre de 2023). Pues bien, en la página 738 de ese informe y siguientes puedes encontrar la siguiente información referida a tu fondo (Es la nota 22...te corto y pego):
Conflicto entre Rusia y Ucrania
El estallido del conflicto entre Rusia y Ucrania en
febrero de 2022 ha repercutido en la rentabilidad de los
mercados financieros, impacto que se ha visto agravado por las
sanciones, las distorsiones en los mercados y la escasa liquidez,
sobre todo en torno a los títulos rusos y ucranianos, por lo que
resulta imposible contratar o valorar la mayor parte de los títulos
rusos (títulos cotizados en el mercado nacional, es decir,
denominados en RUB o UAH) o repatriar el producto de ventas en
moneda fuerte desde una cuenta S.
- Teniendo en cuenta el contexto arriba descrito, el Consejo de
Administración de la SICAV ha otorgado valor nulo a los títulos
rusos en moneda local y fuerte.
- Las cuentas de depósito y efectivo en RUB han sido valoradas a
cero por el Consejo de Administración.
Esto podría cambiar, en función de cómo evolucione la situación.
La Sociedad Gestora sigue supervisando las exposiciones
existentes a Rusia y Ucrania, así como las consecuencias del
conflicto entre estos dos países. En el marco de las reuniones
periódicas del Comité de Evaluación y del Comité de Riesgo en
concreto, las decisiones se adoptan teniendo en cuenta la
situación actual y su evolución. Esas decisiones están sujetas a
una revisión periódica.
Entre los aspectos clave que se tienen en
cuenta, cabe destacar los siguientes:
- Exposiciones directas e indirectas, y efectos colaterales que
probablemente tendrán un impacto negativo en los subfondos.
- Mercados y valoración de activos.
- Conformidad de la cartera, considerando las restricciones de
capital y las sanciones impuestas como resultado del conflicto
entre Rusia y Ucrania.
El Consejo de Administración de la SICAV confía en la capacidad
de la SICAV para continuar como empresa en funcionamiento y
supervisa de cerca la crisis actual.
Información específica al subfondo Pictet - Russian
Equities
En este contexto, el Consejo de Administración de la SICAV
decidió suspender el cálculo del valor liquidativo, las
suscripciones y los reembolsos de las acciones del subfondo
Pictet - Russian Equities con efecto a partir del
28 de febrero de 2022 (como se menciona en la notificación a
los accionistas con fecha 25 de febrero de 2022), así como
renunciar a las comisiones de gestión hasta nuevo aviso.
El Consejo de Administración de la SICAV revisará continuamente
la suspensión y adoptará todas las medidas que estime
razonables para poner fin al Periodo de Suspensión lo antes
posible, teniendo siempre en cuenta el mejor interés de los
accionistas.
En vista de la situación actual, no es posible determinar cuánto
durará la suspensión del cálculo del valor liquidativo oficial (y
también de la emisión, el reembolso y la conversión de acciones).
La información contable y el valor liquidativo correspondientes al
subfondo que se presentan en los estados financieros actuales se
han establecido y calculado aplicando los principios contables
que se describen en la nota 2. Se trata de un valor liquidativo
técnico que no se ha publicado.
Toda decisión posterior que modifique esta situación se
comunicará a los inversores como y cuando corresponda.
Creo que no añade mucho a lo que ya habéis comentado, pero me parece importante destacar que el fondo ha suspendido el cargo de comisiones mientras siga en esta situación especial (un detalle por parte de Pictet).
En cualquier caso, todo apunta a que al final de este proceso (que puede ser muy largo) vas a tener, probablemente incluso en el mejor de los casos, grandes pérdidas (vete haciéndote el cuerpo).
Mucha Suerte
Saludos
