San HORIZONTE 2026 2, FI ¿Es posible solicitar un reembolso?

A un familiar cercano de muy avanzada edad le colocaron el martes este fondo de inversión en una oficina del Santander. Se lo vendieron como algo muy bueno y al llegar a casa cambió de opinión.

Fue a la oficina a pedir un reembolso y le dijeron que no era posible y que podría recuperarlo sin pagar una penalización del 3% en diciembre.. Es un fondo nuevo en el que actualmente están captando fondos para ponerlo en marcha en Noviembre.

El folleto completo del fonde es este: http://buscadores.bancosantander.es/clienteWSWeb/jsp/download.jsp?path=/internet/doc/gestora/buscadorfondos/folletos/FIG005476fc.pdf

Al final de la página 3 está el apartado "INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTO DE SUSCRIPCIÓN Y REEMBOLSO" y no deja calaro o por lo menos yo no entiendo si es posible que le hagan un reembolso antes de que empiece a funcionar el fondo. La cantidad invertida es de 300.000€, ya que puede ser un dato importante al poner que hay que dar un preaviso de 10 días.

Muchas gracias.

Hola 
Las oficinas bancarias tienen una departamento de atención a cliente a la que debe acudir pidiendo el reembolso sin penalización por desconocimiento del producto: https://www.bancosantander.es/es/tablon-de-anuncios/dependencias-y-organismos-de-atencion-de-clientes

Antes de colocarselo entiendo que le habrán hecho un test de idoneidad y sino entiende el producto es fácilmente defendible. 

SI eso no funciona con 3€ que se haga socio de la OCU y que les lleven la reclamación. 

Muchas gracias.

Ya se ha presentado la reclamación en el departamento de atención al cliente.

Un saludo.

En el folleto que has adjuntado pone que la comisión de reembolso es del 3% durante el periodo 11/11/2020 al 11/12/2020, por lo que al estar fuera de esas fechas no debería cobrarle.