Problemas funcionalidad de Mi Cartera

No sé si solo me pasa a mí, pero aparece un error a la hora de poder acceder a las funcionalidades de mi cartera: Análisis de la cartera, etc. ¿Os pasa a alguien más?

 

Portfolio TADVISOR53204 not found.

Description: An unhandled exception occurred during the execution of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code.

Exception Details: System.Exception: Portfolio TADVISOR53204 not found.

Source Error:

An unhandled exception was generated during the execution of the current web request. Information regarding the origin and location of the exception can be identified using the exception stack trace below. 

A mi también me pasa. Alguien sabe qué está pasando? Pues es una herramienta muy útil. Una lástima.

En mi caso ya se ha resuelto.

 

Portfolio TADVISOR51437 not found.

Description: An unhandled exception occurred during the execution of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code.

Exception Details: System.Exception: Portfolio TADVISOR51437 not found.

Source Error:

An unhandled exception was generated during the execution of the current web request. Information regarding the origin and location of the exception can be identified using the exception stack trace below.
Stack Trace:

[Exception: Portfolio TADVISOR51437 not found.]
   Techrules.Core.MongoDB.DataAccess.MongoDBDataAccess.GetPortfolio(String codigoCartera, Int32 areaId, Boolean loadHistoricalData) in E:\Proyectos\wmp\Tecnico Tower\Código TowerCore_tags\20160601_TADVISOR30_2016_6\Techrules.Core.MongoDB\DataAccess\MongoDBDataAccess.cs:447
   Techrules.Core.MongoDB.DataAccess.MongoDBDataAccess.GetPortfolio(String codigoCartera, Int32 areaId) in E:\Proyectos\wmp\Tecnico Tower\Código TowerCore_tags\20160601_TADVISOR30_2016_6\Techrules.Core.MongoDB\DataAccess\MongoDBDataAccess.cs:432
   Techrules.SOA.BusinessLogic.PortfolioManagerLogic.PortfolioBOPrecalc(Int32 businessAreaId, String codigoCartera) in E:\Proyectos\wmp\Tecnico Tower\Código TowerSOA_tags\20160601_TADVISOR30_2016_6\Techrules.SOA API\Techrules.SOA.BusinessLogic\Portfolio\PortfolioManagerLogic.cs:3918
   Techrules.SOA.BusinessLogic.TAdvisor30.TAdvisorGameBusinessLogic.UpdatePortfolioValuationAndCalcs(String businessArea, Int32 portfolioId, String portfolioCode) in E:\Proyectos\wmp\Tecnico Tower\Código TowerSOA_tags\20160601_TADVISOR30_2016_6\Techrules.SOA API\Techrules.SOA.BusinessLogic\TAdvisorGame\TAdvisorGameBusinessLogic.cs:234
   TowerToolsWebSiteMvc.Areas.TAdvisor30.Controllers.PrivatePortfolioProfileController.FillPrivatePortfolioProfile(User user, String portfolioId, String businessAreaCode) in E:\Proyectos\wmp\Tecnico Tower\Código TowerSOA_tags\20160601_TADVISOR30_2016_6\Consumidores TowerSOA\TowerToolsWebSiteMvc\Areas\TAdvisor30\Controllers\PrivatePortfolioProfileController.cs:508
   TowerToolsWebSiteMvc.Areas.TAdvisor30.Controllers.PrivatePortfolioProfileController.Index() in E:\Proyectos\wmp\Tecnico Tower\Código TowerSOA_tags\20160601_TADVISOR30_2016_6\Consumidores TowerSOA\TowerToolsWebSiteMvc\Areas\TAdvisor30\Controllers\PrivatePortfolioProfileController.cs:117
   lambda_method(ExecutionScope , ControllerBase , Object[] ) +40
   System.Web.Mvc.ActionMethodDispatcher.Execute(ControllerBase controller, Object[] parameters) +17
   System.Web.Mvc.ReflectedActionDescriptor.Execute(ControllerContext controllerContext, IDictionary`2 parameters) +178
   System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionMethod(ControllerContext controllerContext, ActionDescriptor actionDescriptor, IDictionary`2 parameters) +24
   System.Web.Mvc.<>c__DisplayClassd.<InvokeActionMethodWithFilters>b__a() +52
   System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionMethodFilter(IActionFilter filter, ActionExecutingContext preContext, Func`1 continuation) +254
   System.Web.Mvc.<>c__DisplayClassf.<InvokeActionMethodWithFilters>b__c() +19
   System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionMethodWithFilters(ControllerContext controllerContext, IList`1 filters, ActionDescriptor actionDescriptor, IDictionary`2 parameters) +192
   System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeAction(ControllerContext controllerContext, String actionName) +314
   System.Web.Mvc.Controller.ExecuteCore() +105
   System.Web.Mvc.ControllerBase.Execute(RequestContext requestContext) +39
   System.Web.Mvc.ControllerBase.System.Web.Mvc.IController.Execute(RequestContext requestContext) +7
   System.Web.Mvc.<>c__DisplayClass8.<BeginProcessRequest>b__4() +34
   System.Web.Mvc.Async.<>c__DisplayClass1.<MakeVoidDelegate>b__0() +21
   System.Web.Mvc.Async.<>c__DisplayClass8`1.<BeginSynchronous>b__7(IAsyncResult _) +12
   System.Web.Mvc.Async.WrappedAsyncResult`1.End() +59
   System.Web.Mvc.MvcHandler.EndProcessRequest(IAsyncResult asyncResult) +44
   System.Web.Mvc.MvcHandler.System.Web.IHttpAsyncHandler.EndProcessRequest(IAsyncResult result) +7
   System.Web.CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute() +8770030
   System.Web.HttpApplication.ExecuteStep(IExecutionStep step, Boolean& completedSynchronously) +155 

Me está pasando ahora también. Pasa a menudo y aun escribiéndoles para preguntar no contestan por lo que no vamos a saber que ocurre.

@T-Advisor , ¿Sabemos a qué se puede deber este problema?

Lamentamos mucho el inconveniente que estáis teniendo con la herramienta, sin embargo ya hemos escalado el problema a nuestro departamento de soporte para poder investigarlo apropiadamente.

Os mantendremos informado sobre la razón y posibles soluciones al problema.

Atentamente 
Equipo de My T-Advisor

Buenas tardes @lucasglz 

Primeramente disculparnos sobre el problema con la herramienta, mencionarte que ya estamos trabajando en ello para que solucionarlo lo antes posible.

En relación a la experiencia con nuestro soporte, nos gustaría saber qué medio has utilizado para contactarnos así podemos asegurarnos que estamos recibiendo las notificaciones correspondientes.

Nuevamente lamentamos la experiencia y esperamos poder lograr la mejor experiencia posible.

Atentamente
Equipo My T-Advisor

¡Hola! Gracias por la respuesta. En aquella ocasión escribí directamente un tweet a RANKIA. Esto fue lo que mandé.

Muchas gracias

Muchas gracias por la información.

Ya estamos trabajando en ello para solucionarlo lo antes posible.

Te informaremos cuando lo tengamos controlado.

Atentamente
Equipo My T-Advisor

¡Gracias! ese fue de la semana pasada. Ahora es este.

¡Hola! ¿Nuevamente problemas? Me falla a mi y a mas gente. En el móvil tampoco funciona aun haciendo log out.

¡Gracias!

Sí, a mí también me ha vuelto a pasar. Desde Rankia, ¿tenéis alguna respuesta?
Gracias

Por lo que veo el problema es de Rankia ya que si entro a través de la web de  https://www.mytadvisor.com/  no tengo ningún problema y además aparece también mi cartera.

Habrá que dejar de hacerlo desde Rankia.

Un saludo

Muchas gracias Lucasglz