Pues jamás pensé que llegaría el día en que me iba a quejar de
Indexa, pero ha llegado.
Tengo su plan de pensiones desde hace tiempo. Me lo llevé a Inbestme pero tardé poco en volver por los problemas que me dio Inbestme tanto en fondos como en plan de pensiones.
En fondos empecé con ellos este año. En el paso estuve con Finizens, pero no devolvían correctamente los “redondeos” de Inversis. Así que, tras descapitalizarme la compra de mi piso, me juré no volver y que esta vez cogería Indexa.
Tras alcanzar el capital mínimo, cogí la cartera ESG. Empecé en enero. Y con la tirria que le cogí a Inversis, decidí coger a Cecabank. Ya no me valen las promesas de devolución de redondeos. En Finizens se las inventaban y faltaba siempre (mucho) dinero, que solo conseguí recuperar a través de una queja formal con Excel y comprobantes de cada transacción. Así que esta vez cogería Cecabank aunque salga perdiendo, con el beneficio de la remuneración de la cuenta corriente. Según contrato, tipo BCE -0,25% y liquidación mensual. Es decir, un 3,75%.
Pues en este tiempo, la comisión de custodia no me cuadra, calculada a ojo, pero no adjuntan factura por lo que no puedo comprobarlo. Y los intereses de la cuenta de efectivo no están. Reclamo a inicios de febrero, pero les cuesta enterarse de la película y, cuando lo hacen, me dicen que es que Cecabank no liquida un día concreto (no se han leído los contratos?). Bueno, va, me espero a que empiece marzo.
Y, ¿qué ha pasado en marzo? Más de lo mismo. El importe de la custodia, calculada a ojo, no me cuadra pero tampoco hay factura adjunta. Qué maniático, me diréis. Pero esto ya me pasó en Finizens, Inversis me cobró una comisión de custodia superior a la pactada, así que quiero todo bien reflejado. La factura ha de adjuntarse con la base del cálculo: saldo medio, coste porcentual de la comisión y cuantía cobrada en base a estos datos. Indexa solo me muestra el cargo.
Y los intereses de la cuenta, tampoco están. Y aunque es poco dinero, debería cobrarlo. Si he renunciado a la compensación de los redondeos, al menos quiero los intereses de la cuenta pactados en el contrato.
Pues bien, esta vez Indexa no me ha dado respuesta a los correos. Respondo sobre el mismo hilo de correos y… nada. Ni un “lo estamos mirando” ni nada. El vacío. Silencio.
Soy un mindundi con poco capital a día de hoy, así que les debe importar bien poco. Pero he visto menos profesionalidad en Indexa que la que he visto en Bankinter, Openbank, entre otras entidades. Cogí roboadvisor no por falta de conocimiento, sino de tiempo de gestionar mi cartera. Pero, visto lo visto, tal vez lo mejor sea traspasar todo a otra entidad. No sé cuál, no sé si Roboadvisor o si gestionarmelo por mi cuenta con 2-3 fondos.
Solo espero que este mensaje sirva para algo y, si no sirve para nada, pues traspasaré para nunca más volver.
