sin documentos delante, no es posible asesorarte adecuadamente.
seria necesario disponer de:
- la solicitud que presentaste, con la lista al menos de los documentos adjuntos.
- la respuesta de la SS, si la hubo.
- la reclamacion previa que presentaste
- la nueva respuesta, que creo que aun no has tenido.
puedes presentarla por aqui, o mejor dejarnos un email de contacto (puede ser uno nuevo, especial para este caso, no el tuyo personal, si quieres mantener tu privacidad).para que nos facilites esa informacion.
saludos