La verdad, es que tú situación sería la IDEAL y en alguna época fue la tendencia. A parte de que se hicieran amagos de cancelación, en donde, también contraofertaban.
Lo "injusto" de este proceder por parte de la entidad es que no a todos los clientes se le ofrecía esa posibilidad y surgía una discriminación.
No sé consiguió determinar porqué unos recibían contraofertas y otros no.