España
Buenos días a todos,
Desde WiZink es imposible operar con depósitos desde su sitio Web, lo único que se permite es consultarlos o contratar nuevos, pero no permite por ejemplo cancelarlos o desactivar la renovación automática.
Parece que la única forma de hacerlo es a través de un número de teléfono que no atiende nadie.
En fin, vaya desastre de banco. Con estos problemas no merece la pena la rentabilidad que ofrecen.
A mi me sucede lo mismo. Resulta imposible operar con los depósitos a través de la web y el teléfono "no tengo la suerte" de que me lo cojan. Imposible cancelar un depósito y disponer del dinero. Si esto no es un "corralito" se parece mucho. Los medios de comunicación no recogen la noticia.
Al menos vosotros tenéis vuestro dinero visible. A mi y a mi mujer nos lo han quitado y nadie sabe donde está.
A mi me vence un depósito y me salta el aviso de renovación al 1%, pero no sale por ningún sitio durante cuantos tiempo.
Sí, ese es al teléfono que llamo, y al que no atienden.
Y si escribes a esa dirección de correo te contestan lo siguiente:
Estimado/a cliente:
Gracias por su correo electrónico.
Para que nuestra respuesta sea más rápida, le sugerimos que nos haga llegar su consulta o solicitud a través de www.wizink.es > Area Clientes > Contacto > Enviar mensaje.
Si no está registrado en nuestra web, puede llamarnos:
• Al 91 787 46 46 si tiene una tarjeta VISA Cepsa• Al 91 787 47 47 si tiene cualquier otra tarjeta
• Al 91 175 08 69 si tiene otro producto
En caso de que con su correo quiera poner una queja o reclamación, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los detalles.
Un saludo,
Departamento de Atención al Cliente – Reclamaciones WiZink Bank, S.A.
Vaya una basura de banco, cómo nos la han jugado!
Bienvenidos a wizink, el banco usurero y de las malas prácticas bancarias.
Son unos impresentables.
La manera de que tomen medidas es publicitar sus tropelías y que la gente no se haga cliente.
Un saludo a todos.
Solicito que a mi depósito no se le ponga renovación al vencimiento. No pueden hacerlo. Necesito un PIN que me llegará dentro de tres días según me dice la operadora. Vaya banco... ¿Por qué no lo enviaron antes del traspaso de clientes de popular-e a Wizink? Esta operación de cancelación al vencimiento y anticipada se podía realizar antes desde la web. Son un "chiringuito financiero" inoperativo.
Han empeorado notablemente, en el Popular-e sí que estaban esas opciones para operar con los depósitos online desde la Web.
A mi me ocurre lo mismo. El proceso de traspaso de mis depósitos de bancopopular.e a wikink se ha completado correctamente salvo la opción de renovación automática que estaba cancelada en popular-e y aquí vuelve a estar activada. Esperando que en la web pongan las opciones de renovación y cancelación de depositos.
El depósito se renueva por el mismo importe y el mismo tiempo del que te va a vencer. Lo único que puede variar es el tipo de interés pero el importe y el tiempo es el mismo.
Bueno ya vas progresando, te recomiendo paciencia y insistir un poco, el banco está saturado por miles de clientes que según he leído algunos mandan transferencias de 1€ 3 veces por día, como si al banco le saliera gratis esas operaciones sin sentido, pierden tiempo ellos y hacen perder tiempo a los demas ademas de saturar al personal del banco
te dan dos métodos de contacto, que seguramente serán mas agiles, yo el primer número que te pase sí que me atendieron dos veces cuando contrate un deposito con ellos hace bien poco.
Según el mail que te mandaron te atienden en el teléfono 91 175 08 69 o escribir mensaje desde tu área cliente, yo me fije el otro día y parece algo tipo "chat"
Saludos y espero que te solucionen pronto
Si os quejais por esa tonteria, "apaga y vamonos",,un deposito se puede cancelar el mismo dia!!
una vez entras con tus claves, donde se ve el sobrecito arriba a la derecha, "inbox", les escribes, haz la prueba y nos cuentas . salu2