Lidl online

Hola en octubre compré una motosierra eléctrica, y al cabo de 3 meses dejó de funcionar, he intentado hablar con servicio técnico, y todo son excusas, he presentado factura, fotos, videos de que no funciona, y me dicen que no puedo reclamar a ellos
Llevo esperando respuestas y no me contestan,es un timo esto de Lidl y Parkside