Es justo que Ebay elimine puntuaciones negativas?

Estoy muy decepcionado con Ebay. Compré un ordenador portátil y cuando este llegó, no funcionaba bien el teclado, algo que el vendedor no advirtió en su anuncio. Reclamé al vendedor tal hecho y mi voto fué negativo, mientras no me diera solución a mi problema De modo que si esto sucedía le subiría desde las 1 estrellas a las 3 estrellas por las molestias. El vendedor me envió un teclado, y que tramitase yo la gestión del cambio del teclado. Cuando me llega el teclado del portátil y me lo reemplaza el técnico informático, procedo a intentar cambiar mi valoración para subir algo la puntuación que le di. Para mi sorpresa, mi valoración negativa a desaparecido!. Tras investigar descubro que, como el vendedor ha reaccionado intentando solucionar el problema, Ebay ha retirado directamente mi valoración negativa de todas las valoraciones del vendedor. Mi queja es que he tenido que gastar tiempo y dinero en solucionar el problema y esa falta de satisfacción por mi parte no se ve reflejada por ningún sitio de modo que el vendedor tiene unas excelentes puntuaciones. Me pregunto si uno se puede fiar de las puntuaciones de los vendedores de Ebay