¿Hay que resignarse con el ADSL?

Hola a todos :

El caso es que estoy un poco con la mosca detrás de la oreja , porque desde hace unos meses he cambiado de compañía telefónica , con la cual tengo contratado adsl y tarifa plana a fijos nacionales . Hace poco he tenido un problema con internet y no podía conectarme . Para reflejar que el servicio no funciona tengo que efectuar una llamada a un número de teléfono corto de su servicio de soporte de adsl que tiene un coste fijo de 58 céntimos . Y lo que me preguntaba es : Si esto de las caídas de la red van a ser recurrentes , ¿ hasta qué punto es legal que se tolere el atropello de que un cliente ha de pagar cada vez que el prestador del servicio deja de prestar el mismo ? ¿ Sabéis si en algún reglamento de consumo o en resoluciones de organismos de consumo se trata esta cuestión ?

Gracias . Saludos .

Ese vodafone....

Luego miras la nueva oferta de ono de 12Mb y ya ves en foros gente con problemas, como en todos los lados...

Resignarse?... pues no, pero hay que mirar con mil ojos, dejar que maduren los nuevos productos, en fin... igual es que sí.

Yo con Jazztel contento desde que dejé a telefónica...

Saludos

No hay que resignarse, lo que se debería hacer es una protesta a la hora de la atención telefónica y de servicio técnico, ya pagamos bastante por el servicio que nos prestan, para encima tener que pagar más cuando tenemos una avería.

Saludos

Yo tengo los 12mb de ONO desde hace varios meses y 0 problemas. De hecho, estoy con ONO más de diez años y habré tenido en todo este tiempo 2-3 problemas a lo sumo.

Es cierto que la calidad del servicio es nefasta por los elevados precios que pagamos. Cuanto nos queda aprender del resto de países europeos y sobretodo del gigante japonés. Tenemos un mal producto a un precio extremadamente superior al resto de países. Y eso por no hablar del patético servicio de atención al cliente que tienen TODOS los proveedores de Internet.

Si no quieres pagar por ponerte en contacto con ellos, la solución es tener nomasnumeros900 como favorito.

S2

Vodafone para determinados tramites,a mi en concreto me suena lo del titulo de post(precio fijo de la llamada) no es un 902,es un numero de 5 cifras creo recordar... ahi no hay ni trampa ni cartón, hay que pagar por "cojines"

Ahí le has dado . Ya conocía la página nomasnueros900 , pero eso es para empresas no telefónicas ... Ellos no se van a dejar "acribillar" con sus propias armas . Por tanto , indefensión total del consumidor . A cruzar los dedos para que no falle la conexión habitualmente .

Saludos .

Al menos queda el consuelo que te deben abonar en la factura la parte proporcional del tiempo que has estado sin servicio.

Algo es algo.

Yo lo mismo, contenta con Jazztel, después de estar varios años con telefonica. Utilizando la tarjeta EURO 6000, pago en total 42.67 Euros con 6mb y tarifa plana de llamadas nacionales. Las llamadas al servicio técnico también son gratis.