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Degiro y comisiones ocultas con tipo de cambio Reclamación en marcha
Tras haber operado con DeGiro en los últimos 3 años quiero manifestar un encontronazo muy desagradable con ellos que me ha hecho reconsiderar mi relación con ellos , poner una reclamación y si no es fructífera la escalaré a la CNMV por una práctica que raya la estafa.
Desde hace más de 1 año tengo todo mi saldo en dólares porque opero sólo en el mercado norteamericano. Así que en su día hice el cambio de divisa dentro de DeGiro pagando la comisión correspondiente. Todo este año he hecho operaciones de compra y venta en dólares sin comisión de cambio y solo pagando los 0.50 en los últimos meses de comisión.
Ayer hice una compra de 20 acciones de Netflix y veo que se me ha aplicado una comisión de más de 10€ de cambio lo que me extraña. Indago y descubro lo siguiente:
1- Hace unos días todo el saldo de mi cuenta se cambia sin mi permiso de Dólares a Euros. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que porque active la pestaña de autoFX , antes en manual. Es verdad que se activó porque mi intención era comprar un valor del Ibex y quería que se hiciese la transacción en Euros porque solo tenía saldo en dólares. Nunca llegue a comprar ningún valor en euros finalmente. Pero me dicen como la deje activada por la noche automáticamente todo el saldo pasó a Euros. En la pestaña de autofx pone claramente que solo se cobrará la comisión del 0.25% y por el importe de cambio de divisa necesario para completar la operación. Nada dice que si permanece activada y se sigue operando con dólares (la misma divisa que tengo en saldo) por la noche se cambiará todo sin mi autorización a euros
2- Al tener todo en euros al volver a operar en dólares sufro una doble comisión, el primer cambio a euros que me costó casi 40€ ahora una comisión de 10€ y si quiere volver a tener el saldo en dólares como estaba 35$ para dejarlo como estaba al principio. Así que por arte de birlibirloque DeGiro se queda casi con 100€ en una operación nunca autorizada por mí y que explícitamente se dice que no funciona así en la pestaña de autofx (captura de pantalla hecha y remitida al servicio de reclamación).
Así que por favor a todos aquellos que operen en otra moneda sean dólares o libras y dejen AutoFx encendido aunque NO lo utilicen porque no vayan a comprar en una divisa diferente a la que tienen en saldo a Degiro eso le da igual y cambiarán TODO el saldo a la moneda oficial del país donde se tiene la cuenta SIN autorización previa o aviso previo al usuario.
Como me parece denunciable, así lo haré, incluso por la vía administrativa-judicial. Estas prácticas detestables y a escondidas de estos operadores se han de acabar.
Desde hace más de 1 año tengo todo mi saldo en dólares porque opero sólo en el mercado norteamericano. Así que en su día hice el cambio de divisa dentro de DeGiro pagando la comisión correspondiente. Todo este año he hecho operaciones de compra y venta en dólares sin comisión de cambio y solo pagando los 0.50 en los últimos meses de comisión.
Ayer hice una compra de 20 acciones de Netflix y veo que se me ha aplicado una comisión de más de 10€ de cambio lo que me extraña. Indago y descubro lo siguiente:
1- Hace unos días todo el saldo de mi cuenta se cambia sin mi permiso de Dólares a Euros. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que porque active la pestaña de autoFX , antes en manual. Es verdad que se activó porque mi intención era comprar un valor del Ibex y quería que se hiciese la transacción en Euros porque solo tenía saldo en dólares. Nunca llegue a comprar ningún valor en euros finalmente. Pero me dicen como la deje activada por la noche automáticamente todo el saldo pasó a Euros. En la pestaña de autofx pone claramente que solo se cobrará la comisión del 0.25% y por el importe de cambio de divisa necesario para completar la operación. Nada dice que si permanece activada y se sigue operando con dólares (la misma divisa que tengo en saldo) por la noche se cambiará todo sin mi autorización a euros
2- Al tener todo en euros al volver a operar en dólares sufro una doble comisión, el primer cambio a euros que me costó casi 40€ ahora una comisión de 10€ y si quiere volver a tener el saldo en dólares como estaba 35$ para dejarlo como estaba al principio. Así que por arte de birlibirloque DeGiro se queda casi con 100€ en una operación nunca autorizada por mí y que explícitamente se dice que no funciona así en la pestaña de autofx (captura de pantalla hecha y remitida al servicio de reclamación).
Así que por favor a todos aquellos que operen en otra moneda sean dólares o libras y dejen AutoFx encendido aunque NO lo utilicen porque no vayan a comprar en una divisa diferente a la que tienen en saldo a Degiro eso le da igual y cambiarán TODO el saldo a la moneda oficial del país donde se tiene la cuenta SIN autorización previa o aviso previo al usuario.
Como me parece denunciable, así lo haré, incluso por la vía administrativa-judicial. Estas prácticas detestables y a escondidas de estos operadores se han de acabar.
