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Atención al cliente Interactive Brokers
Llevo un tiempo operando con Click trade y debido a las altas comisiones del mercado americano quería abrirme cuenta en otro broker. Como Degiro tiene una lista de espera muy larga decidí abrir cuenta en Interactive Brokers visto que las comisiones también era buenas. Completé el proceso de apertura de cuenta, sin recibir ayuda de ningún trabajador y mira que lo intentaba desde el chat, pero no había forma de conectar.
Estaba a la espera de que me revisarán la documentación, pero tenía unas dudas respecto al modelo w8ben e intenté una vez más conectar por el Chat. Después de 15 o 20 minutos en espera me conectaron con un representante de IB llamado Maximiliano. Le formulé varias preguntas pero sus respuestas eran muy vagas y evasivas, parecía que quería quitarme de encima rápido. Y claro le dije que por favor me ayudara, ya que este tema me preocupaba mucho a lo que me contestó de muy malas formas (tengo capturas, pero no quiero subirlas hasta recibir aprobación de la administración). Le pedí que por favor me pasaran con otro compañero, que llevaba mucho tiempo esperando en el chat para conectar y se desconectó del chat sin decirme nada más.
La peor atención que he recibido en mi vida. Y mira que suelo utilizar el servicio de atención al cliente de Clicktrade y siempre te responde bien con educación y resolviendo las dudas. Después de esto, ni me lo pensé le dí a cancelar solicitud de cuenta. Si estoy empezando con este Broker y ante una duda me tratan de esta forma y me faltan el respeto, no quiero ni pensar qué pasará cuándo esté operando con dinero y haya algún problema o tenga más dudas. Le pongo un 0 a IB si sólo quieren clientes institucionales, que lo digan. Pero si un cliente particular decide contratar sus servicios que al menos le traten con respeto.
He intentado ponerme en contacto con IB a través de su correo para enviarle la queja formal hacia este representante, pero no hay forma de contactar a través de la web, y el servicio de chat después de esta mala experiencia no pienso volver a utilizarlo. He leído muy malas críticas de la representante jefa que lleva atención al cliente en España y la verdad que no me extraña. Muy mal servicio de atención al cliente.
Abro este hilo por si alguien está en mi misma situación de lista de espera con Degiro, mi consejo es que espere porque IB no lo recomendaría a nadie, o al menos sólo a gente profesional.
Si alguien sabe de alguna forma de contactar con IB que no sea por el chat, que me lo diga por favor me gustaría solicitar que procedan al borrado de mis datos personales. No me fío nada de esta empresa después de esto.
Estaba a la espera de que me revisarán la documentación, pero tenía unas dudas respecto al modelo w8ben e intenté una vez más conectar por el Chat. Después de 15 o 20 minutos en espera me conectaron con un representante de IB llamado Maximiliano. Le formulé varias preguntas pero sus respuestas eran muy vagas y evasivas, parecía que quería quitarme de encima rápido. Y claro le dije que por favor me ayudara, ya que este tema me preocupaba mucho a lo que me contestó de muy malas formas (tengo capturas, pero no quiero subirlas hasta recibir aprobación de la administración). Le pedí que por favor me pasaran con otro compañero, que llevaba mucho tiempo esperando en el chat para conectar y se desconectó del chat sin decirme nada más.
La peor atención que he recibido en mi vida. Y mira que suelo utilizar el servicio de atención al cliente de Clicktrade y siempre te responde bien con educación y resolviendo las dudas. Después de esto, ni me lo pensé le dí a cancelar solicitud de cuenta. Si estoy empezando con este Broker y ante una duda me tratan de esta forma y me faltan el respeto, no quiero ni pensar qué pasará cuándo esté operando con dinero y haya algún problema o tenga más dudas. Le pongo un 0 a IB si sólo quieren clientes institucionales, que lo digan. Pero si un cliente particular decide contratar sus servicios que al menos le traten con respeto.
He intentado ponerme en contacto con IB a través de su correo para enviarle la queja formal hacia este representante, pero no hay forma de contactar a través de la web, y el servicio de chat después de esta mala experiencia no pienso volver a utilizarlo. He leído muy malas críticas de la representante jefa que lleva atención al cliente en España y la verdad que no me extraña. Muy mal servicio de atención al cliente.
Abro este hilo por si alguien está en mi misma situación de lista de espera con Degiro, mi consejo es que espere porque IB no lo recomendaría a nadie, o al menos sólo a gente profesional.
Si alguien sabe de alguna forma de contactar con IB que no sea por el chat, que me lo diga por favor me gustaría solicitar que procedan al borrado de mis datos personales. No me fío nada de esta empresa después de esto.
