Estimado oscarbomber,
en relación a lo que comenta sobre la ejecución en CFD's sobre índices, comentarle que efectivamente en ciertas ocasiones donde existe volatilidad en una vela, los gráficos de CFDs sobre índices no son 100% representativos de las ejecuciones, y en algunos casos como el que comenta, el gráfico no pinta un precio al que se haya podido ejecutar una orden. En este sentido, comentar que los gráficos en CFDs de índices tienen un carácter indicativo.
Aclarar que en ningún momento nadie de la mesa de atención al cliente de Clicktrade le habrá podido decir que nosotros operamos en contra del cliente, pues esto no es cierto. Nuestro proveedor de tecnología, que como me imagino que sabrá es SaxoBank, tiene como política de ejecución adoptar siempre, en el 100% de los casos, coberturas de posiciones en el mismo sentido que sus clientes y por el mismo tamaño, y no en contra o con tamaños distintos, pues en ningún momento juega con la intención de adoptar riesgos de mercado como consecuencia de operaciones de sus clientes (que sería el caso si realizase las coberturas en contra de los clientes o con tamaños diferentes, tal y como afirma en su mensaje). En este sentido, si desea ampliar información puede acceder a la página web de nuestro proveedor y visitar la sección de "General Business Terms".
En cuanto a lo que comenta sobre la operación que se ejecuta y al día siguiente se vuelve a ejecutar, le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros para explicarnos mejor qué es a lo que se refiere, pues no entendemos bien lo que quiere decir al afirmar "Cierras una operación a mercado una tarde, se te cuadra el precio y te sale la operación ejecutada. Al día siguiente te das cuenta que se te vuelve a cerrar, ¿Porque, si ya la cerré el día anterior?"
En referencia a los reportes de operaciones, en la plataforma tiene a su disposición un fichero de Operaciones Ejecutadas, dentro del menú Cuenta, en la pestaña Reportes (esto en la plataforma web) o dentro del menú Cuenta, en la pestaña de Informes de la Cuenta, en la plataforma PC. En este reporte tiene un desglose de todas sus operaciones, con precios de ejecución, hora, fecha valor, ID de orden e ID de operación, nº de títulos, mercado, etc.
Por último, y en relación a nuestra recomendación de realizar su operativa en derivados a través de la plataforma de iBroker, comentarle que simplemente lo hicimos puesto que nos encontramos en un proceso de integración entre ambos brokers, y creemos que la oferta a la que damos acceso a mercados de derivados a través de iBroker es más beneficioss para los clientes, de entrada por un mero tema de costes como ya le comentamos en su momento, y también por un tema de tecnología e independencia de ésta. En iBroker toda la tecnología es propia, lo cual genera ventajas en cuanto a conocimientos de los procesos, dado que todo se realiza "in-house". En cualquier caso, fue una recomendación desde la más estricta buena fe, con el objetivo de poder ofrecerle un mejor servicio.
En cualquier caso, le animamos a ponerse en contacto con nosotros si necesitase cualquier aclaración adicional respecto a cualquiera de sus dudas, bien en nuestro buzón de clientes [email protected] o bien en el teléfono 91 144 28 32.
Un cordial saludo.
ClickTrade.es
