BBVA apuesta por la transformación digital y cierra 868 oficinas en España desde 2016. Por primera vez desde 2002, su red de sucursales se reduce hasta menos de 3.000 oficinas. El motivo se debe en parte a la integración de Catalunya Caixa (CX), que supuso el cierre de 500 oficinas en 2016.
El banco apuesta por sucursales de unos 30 empleados y más especializados. El banco ya ha anunciado que echará el cierre a otras 179 oficinas a lo largo de este año, lo que eleva a 1.047 las sucursales clausuradas desde 2016.
La reducción de la red en España avanza al mismo tiempo que cambia la relación con el cliente. Cada vez, la gente va menos a la oficina y la operativa tradicional se empieza a sustituir por canales remotos disponibles las 24/7: página web, aplicaciones móviles...
España es el principal mercado de BBVA en ventas digitales.
Las transacciones remotas, a través de internet o móvil, suponen ya el 41,8% del total. Esta cifra casi duplica a la de hace un año (24,1%) y está por encima de la media del grupo (36,7%).
¿Qué opináis al respecto? ¿Vosotros seguís yendo a las oficinas o preferís operar desde la web o la app? ¿Hace bien BBVA cerrando sus oficinas y reduciendo la plantilla?
Un saludo.