Gracias por tu consejo, ya desvincule y volví a vincular pero nada, además, falla desde mi dispositivo, desde el de mi pareja, la cuenta está a nombre de los dos, desde el ordenador y supongo que desde cualquier sitio que pruebe.
Hoy todo sigue igual, he vuelto a llamar y dicen que tiene que resolver el departamento técnico, que le han puesto prioridad alta, les he dicho qué si eso del departamento técnico existe, que después de dos semanas no me lo creo, en realidad el departamento técnico debe ser como los reyes magos o el ratoncito Pérez. 😭😭😭