CaixaBank ha cerrado mi cuenta Imagin sin previo aviso

Me he encontrado con la primera sorpresa al acceder a la app de Imagin, ya que vi que no figuraba ninguna cuenta ni tarjeta. 

Luego he intentado entrar en la app de CaixaBank Now y, aunque la contraseña es correcta, no termina de iniciar sesión. 

Bien, pues he llamado a CaixaBank y me han dicho que mi cuenta se canceló, pero que no saben por qué, que vaya a oficina. Me han dicho el día que se canceló y acabo de ver que fue un domingo...

Bueno, pues vuelvo a entrar en la app de Imagin por si hay algún documento de cancelación en mi historial y, no, no lo hay (pero sí se ven los documentos de, por ejemplo, cuando contraté la cuenta y la tarjeta de débito). 

¿Es que cierran las cuentas de Imagin así como así? 

La abrí el año pasado. Ha pasado poco más de un año desde entonces. Aún no le había dado uso, pero es que ni siquiera me han avisado. Y sigo estando en la veintena, soy relativamente joven. 

¿Alguien sabe algo más de estos cierres inesperados? ¿A alguien le ha pasado? 

Solo tenía esa cuenta. 

Imagin cierra las cuentas inactivas al año de no tener saldo ni movimientos. Imagino que te habrá llegado una notificación 2 meses antes a la app pero como no entras en ella no la has visto.

¿Y con dejar 1 € sin movimiento es suficiente? 
¿O hay que hacer algún movimiento? (Transferencia, cajero etc...)

Tú eliges. Poner saldo aunque sea 1€ o ingresar 1€ cada 11 meses y al día siguiente sacarlo.

Tuve una cuenta en ImaginTeens para la beca de mi hija sin saldo y 2 meses antes del año me avisaron del cierre. Puse 1€ y fin de la historia. Ahora ya es Imagin al superar los 18 años.

Yo la tengo siempre con saldo, 1€
Así que con eso entiendo que no es preciso movimientos.

Saludos y gracias

Pusiste 1 € y ya se solucionó sin necesidad de pasar por oficina ni nada ¿no?

Porque como en la carta especifica que en caso de o querer que se cierre hay que ir a una oficina para que "expliquen el procedimiento a seguir para evitar la cancelación...."

Puse 1€ y me olvidé del tema.

Perfecto, gracias.

Creo q cuando hay algo de saldo en una cuenta ya no la pueden cerrar sin contar con el cliente, pq como poco, aunq le fuercen a cerrar la cuenta, el Euro tiene q ir a otra cuenta en otro banco donde diga el cliente.

Si no sería un robo, aunq siempre se pueden inventar una comisión por inactividad, para robarte con justificante legal.

A mi de una forma indirecta, al principio me obligaron a cerrar una cuenta de Imagin pq nunca la utilizaba con la App, sólo la utilizaba desde la web de Caixabank. Tenía movimientos automáticos cada mes, pero al final me bloquearon el acceso por la app y tuve q cerrarla y volver a abrir una nueva para recuperar el acceso completo, aunq esto fue al principio de los tiempos de Imaginbank ...

Pues yo lo veo una buena iniciativa, ojalá todos los bancos cerraran automáticamente las cuentas en desuso, le quitarían trabajo el cliente

Seguro, seguro... que si la cuenta tuviera comisiones, no iban tan rapido a cerrarla

Muchas gracias a todos lo que habéis respondido. Ahora ya veo que es algo normal y que no ha ocurrido nada raro. Aunque hubiera agradecido que me enviaran un SMS, llamada o carta. En la app no hay constancia de ninguna notificación sobre este tema, solo veo las que ya tenía una vez creé la cuenta (e incluso veo notificaciones de fusiones anteriores). 

Cito este mensaje porque mi duda ahora es la siguiente:

Yo tuve problemas para abrir esta cuenta (ahora cerrada) de Imagin y tuve que ir a oficina CaixaBank a que me abrieran la cuenta Imagin (un caso extraño, pero la mujer me atendió muy bien y abrió la cuenta).

Vale, ahora hay una pequeña diferencia. Es cierto que ya no tengo cuenta ni tarjetas de Imagin, PERO sí tengo acceso a la app a toda mi documentación.

Entonces, ¿podré crear otra vez una cuenta, esta vez de forma más rápida? Me interesa no tener que volver a tener que hacer vídeollamada porque siempre me fallan y no me gustan. 

Me extrañó mucho que la cerraran, porque, por ejemplo, en Sabadell tenía una cuenta antiquísima sin usar (a 0) y no me la cerraban. Eso sí, si hubiera vuelto a usarla me habrían cobrado comisiones. 

¿Hay algún otro banco que cierre cuentas "porque sí"? 

En principio si puedes ya que tienen todos tus datos. 
Aunque quizás te pidan actualizar el dni si lo tienen caducado

Si quieres una nueva cuenta y tarjeta, creo que puedes ir a la sección contratar y te aparecerá cuentas y tarjetas, y ahí podrías contratar otra y si no te aparece, a mi por ejemplo me aparece en tus primeros pasos, me indica contratar otra cuenta Imagin. 

Saludos.