No puedo acceder a CaixaBank sign

Es un caso raro , hace meses me equivoqué con las contraseñas y desde entonces es imposible acceder
He probado todo, nuevo código de activación, cambio de contraseña, eliminar aplicaciones, actualizar software de iPhone y de la app
El caso es que tampoco puedo entrar con el identificador de ningún familiar
CaixaBank now me funciona de maravilla y CaixaBank sign me funciona en cualquier otro móvil ( también eliminé y borré caché de ese otro móvil )
Estoy por resetear el móvil, alguna idea?

Tienes que poner la letra de tu dni. Imagino que lo harás, pero te lo digo por si acaso se te olvida hacerlo.

Hola, ya probé antes con letra pero nada, gracias 

en caixabank el identificador va sin letra

Imagino que sabras que solo puede estar instalado en un movil al mismo tiempo

Eso depende, los migrados de bankia iban con letra, al menos los que conozco

Hola Elreverendo,
Supongo que ya lo has intentado, puedes dejarle un mensaje a tu gestor online? Yo también tuve algún problema, cambió algo, tuve que pasar por la oficina a firmar de nuevo y solucionado.
Saludos,

Hola, así es como lo hice siempre,sin letra, sin ambargo alguna vez probé con letra para descartar, pero nada

Si, sólo lo probé para ver si me funcionaba en otro movil y funcionó, sin embargo ya eliminé la aap y luego incluso formateé ese otro movil

En este caso yo vengo de cajacanarias, iría sin letra, aunque he probado con letra también

Formateé el movil y me funcionó, sin embargo cuando recuperé la copia de seguridad me vuelve a dar el mismo error

Hola, he ido tres veces a la oficina y nada

Quita esa app de copias de seguridad, haz copia de seguridad para confirmar que desaparece. Formatea el móvil, instala la app (configúrala) y restaura la copia de seguridad

A ver si te entiendo porque no me entero mucho de esto,

Tu me pides que haga esto?
Caso A
1)Eliminar aplicaciones de la caixa
2)Hacer una copia de seguridad (en icloud)
3)Formatear el Iphone
4) bajar las aplicaciones de la caixa
5) Recuperar la copia de seguridad

o esto?
Caso B
 1)Eliminar aplicaciones de la caixa
2)Hacer una copia de seguridad (en icloud) 
3)Formatear el Iphone 
4) recuperar copia de seguridad 
5) Descargar las aplicaciones de la caixa


Lo digo porque una vez formateado cuando empiezo a configurar de inicio el movil o recupero la copia de seguridad desde el principio o luego no sé hacerlo

Ninguna de las dos, en ajustes puedes desactivar copias de seguridad de apps individualmente.

Desactivas eso, haces backup, formateas y restauras