Me voy a auto responder,
Os cuento mi experiencia de hoy. Y pido disculpas por el tochazo.
Hoy he tenido que ir a Barcelona ciudad a resolver cuestiones personales, me he dicho ya que estoy por aquí aprovecho y visito una oficina de DB.
He llegado a la oficina a las 13:15 horas.
Atención muy amable, pero no entendían mi visita pues la cuenta es online.
Les muestro un email que me recomienda visitar una oficina física para poder realizar mi alta en la cuenta.
Un gestor después de explicarle que online no me deja abrir la cuenta, he sido bloqueado, intenta darme de alta, una vez, dos veces, tres veces, cuatro veces.... y siempre le salía un error, pide ayuda a una supervisora, que dice "jamás he visto este error al dar de alta una cuenta".
Elevan consulta vía online sobre el error.
El error, simplemente es que el sistema detecta que soy un cliente de alto riesgo, por temas de blanqueo de capitales, terrorismo... Imaginaros las caras...
Entienden que debe ser un error del sistema por algún dato introducido. De nuevo al modificar algún dato, continua el error... Se vuelve a elevar consulta vía online, y resulta que el error procede de mis apellidos, muy usuales en España... Finalmente autorizan mi alta como cliente.
Pero no se puede efectuar la firma hasta pasadas 72 horas, que deberá ser presencialmente.
Me facilitan tarjeta de coordenadas.
Quedan que me telefonearan para confirmar que puedo pasar a firmar por cualquier oficina.
Son las 15:25 horas cuando salgo de la oficina de DB, siendo cliente, con cuenta Mas DB, pero sin acceso hasta que realice la firma.
La cuenta la abro para la nómina real, para no perder un mes, haré un tinto inicial, dado que mi empresa no podrá actualizar mis datos para este mes.
Como bien comenté, mi compañera tardo 15 minutos o menos, al igual que otros foreros o la mayoría que se dan de alta, pero la seguridad por llamarlo de alguna forma de DB hace que algunos clientes como mi caso, nuestra alta sea una odisea.
De nuevo pido disculpas por el tochazo.