Operar con Santander Key

Tengo entendido que si la cantidad reclamada es inferior a 2.000€, el particular puede acudir al proceso de juicio verbal que es gratuito y sin necesidad de abogado o procurador. Siendo tan fácil cómo presentar un escrito ante la sede electrónica judicial de su comunidad.

Sí, lo sé. Y lo he hecho alguna vez así. La última con La Caixa por los gastos hipotecarios. Pero es lo que te digo, que el proceso dura años. Tienes que estar pendiente de redactar la demanda y cada una de las contestaciones, recoger los papeles que te lleguen del juzgado y pedirte el día libre si la cosa avanza y hay vista judicial (si no se llega a acuerdo antes). Vamos, que los bancos saben que al final la gente pondera qué vale más, si lo que gana en el juicio o el tiempo que pierde.

No pretendo ser "descortés" asique si quiere ni conteste a la siguiente pregunta: ¿Ha tenido éxito con el juicio verbal en la reclamación de los gastos hipotecarios".

¿Ëxito? Depende como lo veas.
Los reclamé judicialmente en 2018 cuando salió la primera sentencia del TS. En principio me admitieron la demanda. Luego, en la fecha de la vista, la jueza dijo que se había "confundido", que no tenía que haberla admitido porque, a pesar de ser la cantidad reclamada menor de 2000 euros, el fondo del asunto era que yo quería que se anularan cláusulas de un contrato y que eso no se podía hacer sin abogado ni procurador. Que no era una mera reclamación de cantidad. Así que sobreseyó el caso. Tiempo perdido. Mucho.

Cuando ya se aclaró con jurisprudencia qué debía pagar cada uno (año 2021) volví a pedírselos a La Caixa mediante una reclamción. Esta vez aceptaron devolvérmelos pero, "casualmente", hicieron la cuenta mal pues, aparte de lo que pagué en el 2008 debían devolverme los intereses judiciales desde la fecha del pago hasta ese momento. Y en esos intereses se dejaron unos 200 euros a su favor. Y otra reclamación a La Caixa haciéndoles ver que los intereses bien calculados eran los que yo decía. Y no se dieron a razones. Así que les volví a demandar por los 200 euros. No hubo vista (en una de las múltiples contestaciones que tienes que hacer al juzgado te indican si crees necesario que haya vista y yo puse que no) y gané. Indiqué una cuenta y me pagaron... casi todo. Quedan 5 euros pendientes que, a pesar de que en la última comunicación donde indicaba al juzgado la cuenta de ingreso los dejé pedidos, no me los ingresaron. De hecho en juicio no está cerrado (recibes un último auto cuando se cierra). Tengo que hacer otro papel para reclamar los 5 euros. Y que se cierre el juicio, no es bueno dejar las cosas "abiertas".

Ten en cuenta que una vez que pones la demanda tienes que seguir adelante contestando todos los requerimientos y autos so pena de que la otra parte pueda pedirte daños y perjuicios o la condena en costas:

"Cuando la intervención de abogado y procurador no sea preceptiva, de la eventual condena en costas de la parte contraria a la que se hubiese servido de dichos profesionales se excluirán los derechos y honorarios devengados por los mismos, salvo que el Tribunal aprecie temeridad en la conducta del condenado en costas o que el domicilio de la parte representada y defendida esté en lugar distinto a aquel en que se ha tramitado el juicio, operando en este último caso las limitaciones a que se refiere el apartado 3 del artículo 394 de esta ley."

Tenía entendido que el juicio verbal es más rápido y puedes utilizarlo independientemente de donde resida el demandado y el demandante, por ejemplo, diferentes comunidades.

Gracias por contar tu experiencia respecto a la vía judicial. Confirma un hecho: que los bancos (y otras grandes empresas y multinacionales) se conducen de una manera muy concreta, que es jugar al ratón y el gato (por medio de tergiversaciones, mentiras, etc.) para dilatar en el tiempo el problema y hacer de él una bola cada vez más grande para dificultar y desmotivar al "ratón" a plantar cara por el tiempo, energías, etc. que le consume. Es una estrategia. Qué pena que las administraciones y juzgados no puedan o quieran denunciar y castigar ejemplarmente, y de forma concreta, estas prácticas, y con prohibición de seguir usándolas.

En mi caso, que tuve éxito a través de mi "denuncia" ante el BdE y la AEPD, el banco (CaixaBank) se condujo del mismo modo que contigo, y me tuvo mareándome casi 2 años (si no recuerdo mal), entre que elevé mi reclamación (primero al BdE y después a la AEPD), estos organismos se tomaron su tiempo para responder (en el caso del BdE, muchísimo. No me hagas mucho caso de la cifra, pero me suena que, al menos fueron 9 meses, o algo más), y las respuestas que me vi obligada a enviar a estos organismos para neutralizar las contestaciones torticeras que Caixa les iba dando). Ya en un anterior comentario expliqué cómo me fue, y, como hasta el último momento Caixa estuvo OBSTACULIZANDO de continuo que mi "éxito" fuera pleno. Su forma de proceder es más afín a prácticas mafiosas (sin ética alguna en su proceder, y presionando e intimidando de continuo, incluso con llamada de un abogado suyo a tu casa -como fue mi caso-), que a un banco que se preocupa porque sus clientes estén contentos. Es vergonzoso ver tales prácticas, pero los bancos (en todo le mundo, no sólo aquí) se sienten impunes, y ante obrar bien u obrar mal, eligen la línea de ver a sus clientes como súbditos suyos a los que pueden maltratar sin impunidad. Y, claro, si el ciudadano encima no pelea, pues los bancos ven que su estrategia de acoso y derribo les funciona, y siguen.

En mi caso, tengo pendiente hacer otra reclamación ante la AEPD, y en cuanto me sea posible la haré. 

Sin ánimo de cambiar mucho el tema...de la AEPD he aprendido que no es legal que te escaneen el DNI para identificarte a menos que sea al hacerte una cuenta de banco (prevención de blanqueo de capitales) o un hotel (terrorismo, fugados, etc). Para el resto de servicios, puedes tapar tu imagen y no tienes obligación de dejarte escanear el dni con dicha imagen (principio de minimización de datos: "que implica que dichos datos serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados."

Si se ponen "farrucos": libro de reclamaciones. Verás como pasan por el aro.
Es algo que está por costumbre y no debería ser así según el RGPDyD

Pues simplemente para presentar una reclamación por un correo electrónico (por ejemplo al Servicio de Atención al Cliente), tienes que adjuntar tu DNI escaneado.

No. Solo se pide el escaneo del DNI cuando existen "dudas razonables" sobre la identidad del que suscribe. Pero si ese documento lleva el sello/firma mediante certificado digital, no es necesario. Insisto, si te rechazan el documento, puedes ponerlos en su sitio.

Pues sin ir más lejos... El mismo Santander lo ha realizado (exigir el DNI).

Es más rápido que un juicio ordinario, pero eso no quiere decir que sea rápido y más con el colapso que hay en los juzgados.

¿Algún inconveniente por seguir operando sin Santander Key? En mi caso sigo recibiendo sms y funcionó por web sin problemas.

Está bien saberlo. Gracias por comentarlo. 
Yo no uso apenas la banca online de este banco, así que no sabría decirte. En todo caso, como visteis en mis comentarios de hace unos meses en este hilo, en su momento moví bastante este tema y el banco me aseguró por escrito que no tendría inconvenientes para operar como siempre (es decir, sin reconocimiento facial o dactilar). 

Al leerte también escribí a la entidad y por email me comentó que no habría ningún inconveniente en seguir operando sin Santander Key. Así ha sido y se opera con normalidad sin la dichosa APP.

¡Estupendo! Gracias por tomarte las molestias de comentarlo, Tesauro. Compartir experiencias, estrategias que usamos, y lo que nos responden, ayuda a todos. Yo, en particular, te lo agradezco mucho.