Os cuento mi experiencia:
Han deshabilitado el número para cancelar las cuentas. Si llamas te dice que no existe. Hay que llamar a atención al cliente. El que te atiende allí te dice que él no puede hacerlo y que te tiene que pasar con departamento de bajas. Te deja en espera y te dice que comunica. Así hasta 3 veces que ya te explica que les pasará nota a los compañeros y que ellos te llamarán. Si le pides que te de un número directo te dice que no es posible. La misma respuesta cuando pides un mail de contacto (te da el general). Tampoco es posible hacerlo online. Me suena a vacile, verás como no me llaman.
Edito: He vuelto a llamar 5 minutos después, me lo cogió otro gestor y tenía hecha la cancelación en otros 5 minutos. Dicen que tardará 24-48h en hacerse efectiva, que automáticamente se borran los datos y no es necesario pedirlo, y también solicité un certificado de cancelación, que me mandarán al mail cuando se haya completado.