Hola Dac,
Es un proceso NO inmediato. Por la App tú solicitas la cancelación de los productos pero el llevarlo a cabo suele durar unos días y ahí es cuándo se hacen las comprobaciones.
Recuerdo que a mí no me cancelaban la cuenta después de más de 7 días y tuve que llamarles. Fue un poco odisea. La verdad que Imagina tiene muchas carencias, la más notoria qye tiene un servicio de atención al cluente meramente para responder consultar, nada operativo.