Buenos días, expongo mi caso por si a alguien más le ha pasado. Me doy de alta en la cuenta online a finales de diciembre, en ese momento la cuenta remunera al 2% y "además" 175 si se domicilia nómina. Ese "además" deja claro que si no se domicilia nónima, la remuneración debe ser del 2%. Paralelamente, hasta el 31.12.22 estaba vigente la promoción del código amigo, según la cual te remuneraban un 1% extra, y yo me acogí. Entiendo pues que me corresponde un 3% de rentabilidad (2% por el alta en diciembre + 1% del código amigo), empezando la cuenta a remunerar a partir del 01.01.2023, siendo la primera liquidación de intereses el 15.02.2023. La sorpresa viene cuando, al revisar la liquidación del día 15.02.23 veo que sólo me han pagado el 2% (1% de alta + 1% código amigo), falta por tanto un 1% del alta. Tras hablar con varias personas del departamento de att. al cliente y del de reclamaciones (todos ellos con muy pocos conocimientos del tema, no sé que les deben enseñar), decido interponer una reclamación por escrito. Ayer recibí la respuesta, y me indican que "la liquidación es correcta, pues me han aplicado el 1% del código amigo", sin hacer mención a lo que yo les indiqué, de que el problema no está en el código amigo sino en el porcentaje de interés aplicado en la alta (2% en lugar del 1%). Incluso les envié el pantallazo de la promoción vigente en el momento de mi alta.
Al final he tirado la toalla pues llevo ya demasiado tiempo perdido con este tema, pero me fastidia mucho que no respeten los tipos de interés publicitados aplicando un 1% al alta cuando debería ser el 2%, y todo porque se hacen un lío al estar por el medio el 1% del código amigo (por eso entienden que el 2% que me dan es correcto, cuando debería ser el 3%).
Saludo,
