Buenas. Pues siento no poder recomendarte en absoluto ser cliente de Barclays. Trabajé para ellos hace un par de años y para ser correctos digamos que podían proteger mucho mejor al cliente. Y desde hace dos soy cliente porque pude subrogarme a una hipoteca en unas condiciones muy ventajosas. La firma de la hipoteca conllevaba el ingreso de nómina, las tarjetas y seguros. No tuve problema en las condiciones porque no tenía comisiones, las tarjetas las necesitaba y los seguros eran los que quería.
Todo fue bien hasta que paso un año y con la bajada del Euribor que hubo el año pasado al hacer la revisión de mi cuota debieron de pensar que ya no era un cliente tan rentable y me empezaron a cobrar por las tarjetas, por retiradas de dinero, por retiradas superiores a 5 veces al mes, por apuntes, por realización de transferencias, etc. A su vez por ser empleada de una gran empresa se supone que teníamos un trato y condiciones preferentes. La preferencia consistió en ofrecerme una devolución de un 2 o 3% de los recibos si abría un deposito por 20.000€ a un año al 1%.
Cansada después de 3 meses de comisiones superiores, entre una cosa y otra, a 30 o 40€ mensuales, intente hablar con mi sucursal y desde hace 11 meses sigo esperando. Les he enviado emails, les he llamado, he reclamado a la central y desde mi sucursal silencio absoluto.
Y para mejorar la situación en esa época Iberdrola me cobró en un recibo como 100€ más. No había (ahora lo desconozco) manera de retroceder el cargo del recibo a través de la web. Tuve que perder una mañana para ir a mi sucursal, no me admitieron hacerlo desde otra, y firmar un papel como que no estaba conforme con el recibo.
Repito ahora no sé, pero hace 1 año no era posible hacer algo tan simple por la web ni por teléfono. Comodidad y utilidad nula.
Después de todo esto mandé una carta a su departamento de reclamaciones en atención al cliente. Me han devuelto todas las comisiones porque durante el primer año no me las cobraron, pero me hacían saber que como ya me daba por informada desde ese momento me las cobrarían.
Desde entonces sólo ven mi dinero el día que me pasan el cargo de la hipoteca. Ni nómina, ni seguros ni tarjetas, ya no son de ellos. Eso sí, me cobran por el apunte 0,40€ al mes.
Como aquí alguien muy bien dice, los bancos no son tus amigos. Barclays te agasaja para que entres y al año que ya hay confianza te trainiona sin avisar
