Cancelar un contrato de tarjeta Mastercard... - CaixaBank

Tengo actualmente un contrato de mastercard a mi nombre, y con una tarjeta con un beneficiario, esta tarjeta hay un saldo dispuesto de su totalidad, no puedo cancelar mi contrato puesto que hasta que esa tarjeta no se cancele el saldo, no puedo hacer el tramite. La Caixa me ofrece en un principio que ese beneficiario se haga un contrato de una nueva tarjeta a su nombre, y con ese importe disponible cancelar la primera tarjeta de mastercard cuyo contrato a va mi nombre y asi despues cancelar yo el contrato de mastercard. En el dia de hoy ahora me dicen que no se puede hacer,  me podrian informar sobre si se puede hacer un nuevo contrato de tarjeta a su nombre para cancelar el saldo de la tarjeta anterior, cuyo contrato va a mi nombre??, gracias