España
Que no te cuente tu amigo la milonga de "división" específica Mapfre-Caja Madrid. Tu amigo era agente de Mapfre, y cualquier agente puede comercializar productos de CM. Llevas la documentación a tu oficina asignada de CM y lo tramitan ellos, un intermediario, sin más.
P.D. Antes de que digas nada comentarte que estuve trabajando una temporada como agente exclusivo de Mapfre.
Si el titular no es el mismo, esto ya lleva tiempo aplicándose en muchas entidades, no es nuevo.
Pues a mi también me cobran por el cambio de aceite cada vez que llevo al taller el coche cuando le toca, pero me revisan la presión de las ruedas y eso no me lo cobran.
Es decir, que el banco se podría tomar ciertas licencias en beneficio de sus clientes, pero son tan canallas que arañan unos pocos céntimos de dónde sea. A mi en una ocasión me cobraron 0,30 € por una cuartilla con 4 anotaciones (un pequeño extracto) que ni necesitaba porque tenía la libreta en mano, pero como el cajero me lo ofreció pues acepté. Cuando vi la comisión al salir de la caja me dieron ganas de volver y decirle cuatro cosas, pero mi tiempo vale más que 0,30 €, ya han perdido ellos más al mover mi dinero a otra entidad y operar con ella y no cierro la cuenta del todo porque me tienen pillado con la hipoteca.
Afortunadamente existen otros muchos bancos, con servicios gratuitos, así que está claro lo que hay que hacer.
¡Ojo! Jexs intenta ver las cosas como son; si le sigues en este foro, suele criticar determinadas comisiones aplicadas de forma ilegal, a pesar de trabajar en una entidad financiera.