¿Alguien sabe como cancelar una cuenta de UNO-E (ahora en BBVA)?

Pide que os den acceso por web a la cuenta.  Lo hacen en 10 minutos.

Por cierto, no quiero ser pesimista pero cuando vayas a cerrar esa cuenta prepárate, porque no va a salir gratis tenerla 5 años sin hacer ningun movimiento.

Saludos

La cuenta UNO-E no tenía comisiones. Creo que la pasaron a una cuenta online que tampoco tiene comisiones, digo creo, porque no hay ninguna información sobre el traspaso: No han recibido ni la tarjeta asociada a la nueva cuenta, ni usuario, ni contraseña, ni talonario, ni siquiera una carta informando de nada en 5 años, hasta ahora que han recibido la carta con el cambio de condiciones.

Lo único que pueden hacer (según dicen) es ir a la sucursal para que les den una. Si van a la sucursal, ya cancelan allí directamente, pero ¿cómo llevar a dos personas octogenarias, discapacitadas y con patologías previas a una sucursal para cancelar una cuenta saldada desde hace años?

Dicen que para poderlos atender por email, tienen que enviar el mensaje desde la cuenta de correo asociada al cliente en BBVA... Pero no les reconoce la cuenta que tenían en UNO-E.

O los sistemas informáticos de BBVA son una mierda, o el personal nos torea. Ninguna de las dos cosas hablan bien del banco.

En mi caso particular, fui al notario con mi madre y obtuvimos un poder notarial. Con este documento puedes representar a la otra persona ante bancos, entidades, etc.

Acto seguido, fui al BBVA con el documento, lo registraron en sus sistemas informáticos y ahora cuando ella tiene que hacer alguna gestión para lo que hay que ir a la oficina, voy yo.

Al tener registrado el poder notarial en el BBVA, puedo hacer las gestiones que sean en su nombre sin problemas.


Pruébalo, para casos así de personas mayores que no se pueden desplazar a las oficinas va bien. Creo que me costó unos 50 euros en el notario.

Saludos

Pero tendrían que ir al notario, ¿no?

si, es la unica pega..... no sé si el notario se puede desplazar a casa de tus padres.

Creo que hay bastante negligencia en el comportamiento de BBVA, así que este fin de semana, recopilaré toda la información y ante la indefensión al no ser atendido, plantearé una reclamación ante el BdE, que me la firmen y la remitiré por correo ordinario.

No es la primera vez que tengo que recurrir a este método para obtener lo que de lógica, se tendría que resolver sin problemas.

Leches, es que hasta el Santander me canceló una cuenta saldada proveniente del Popular sin tener que visitar la oficina...

que tengas suerte reclamando.

Saludos

¿En esas nuevas condiciones hay comisión de mantenimiento?

Yo he recibido también las nuevas condiciones de una antigua cuenta de uno-e, pero se refieren a sacar dinero en ventanilla, descubiertos, transferencias y alguna cosa más, pero no dice nada de cambio en las comisiones. 

En la descripción del producto (se puede ver en la zona de usuario de la web), me sigue apareciendo como "cuenta corriente uno-e" y siguen saliendo las comisiones de administración y de mantenimiento a 0.

De momento, parece que comisión de mantenimiento, no hay... Pero seguramente será el próximo paso, así que mejor cerrarla.
El caso es que yo también era cliente en esa fecha, y a mí me dijeron en la sucursal que no les constaba que yo fuese cliente.
No he recibido nada por correo electrónico, ni al móvil, ni por correo postal.
Parece que mi cuenta quedó cerrada y no se traspasó, pero la de mis padres sí.

Algunos bancos si la cuenta está a 0 y no se usa, te la cierran. A mí me ha pasado un par de veces (me avisaron, eso sí).

La cuenta Uno-e y la tas tarjetas Uno-e, a día de hoy, no tienen comisiones pues en micasa todos tienen esas desde la migración a BBVA, si bien, es posible que tras dos años sin actividad el banco las haya cerrado pero debería haber advertido. Cuando fue el cambio, Uno-e envió cartas y correos electrónicos avisando y BBVA también, indicando como era el proceso y los números nuevos de cuentas, ¿no recibieron nada?, además, tenías unos meses para decirdir cancelar todo, en mi caso, yo cancelé todo por teléfono nates del cambio pero mi familia decidió seguir adelante y pasar a BBVA.

Si tu padre y/o madre tenían registrado un correo-e en esa cuenta podrías escibir desde él a atención al cliente de BBVA o al defensor del cliente de BBVA y comunicarles la situación, envíando copia del DNI y quizas obtengas una respuesta favorable indicandote números de cuenta y oficina que les corresponde o si tiene la oficina digital.

Yo decidí cancelar Uno-e porque pasaba a un banco físico y si después tendría que cancelar la cuenta me exogirían ir a una oficina que es lo que te puede pasar y en tal caso solicitar el poder notarial si la respuesta de atencón al cliente 0 del defensor del cliente no te lo resuelve a distancia.

Suerte y saludos.

Ni mis padres ni yo, recibimos nada.
En mi caso, tampoco he recibido la carta con el cambio de comisiones. Estuve en una sucursal y me dijeron que no tenía cuenta, así que la di por cerrada.
El problema es que ellos sí que han recibido la carta, así que hemos decidido cerrar aunque aún no cobre nada.
El problema es que el banco funciona fatal. Se limitan a decir que se pasen por una sucursal. Mis padres, en su estado, no van a ir a ningún lado.

Yo tenia unoe y luego se pasó a bbva. Dejé a cero la bbva, sin hacer ni un movimiento. A los 24 meses de estar así, previo aviso por carta y mail, BBVA procedió de oficio a cerrar la cuenta.