Proceso de testamentaría. ¿En qué entidades habéis tenido mejores experiencias?

Yo creo que en este tema, más que una cuestión de entidades bancarias, es un tema de oficinas y empleados.
Cuando he tenido que pasar por este trámite mis mejores experiencias fueron en oficinas centrales de una ciudad mediana, en las que había un empleado que se dedicaba casi en exclusiva a estos temas.
También fundamental si ven que pueden rascar algo de negocio, van a ser muy serviciales, para que sigas trabajando con ellos.

Mi experiencia ha sido mala en todos los casos (no son muchos), en un par de ellos tuve que acudir al Banco de España.
La última, que me temo que acabará igual, la recojo en un hilo reciente al que te refieres en tu mensaje. Me gustaría conocer tu opinión.

En mi caso BBVA perfecto todo, con Liberbank un desastre no, lo siguiente me llegaron a perder la documentación.

En Bankia muy rápido y me devolvieron la comisión de 80eur+iva. Resuelto en cinco días.
En Ing un poco lentos y pesados porque me hicieron repetir el escrito de reparto pero sin comisión. Arreglado en un par de meses.
BBVA lentísimos y con mucha cara. Comisión de 80 euros más la comisión por dejar la cuenta sin pensión. Algo achacable a sus cuatro meses de espera. Una vergüenza, pero como estaba deseando perderlos de vista ni reclamé.

Trato denigrante (aún siendo cliente) en el  Banco Santander.

Trato mejorable en Banco Popular, Caja Mar y  Caja España. 

Buen trato sin ser cliente en  BBVA. 

No estoy del todo de acuerdo con Gorejo. Los empleados/oficinas, pueden facilitar los procesos, pero estos procesos están centralizados en cada Banco, y es el funcionamiento de esos servicios de testamentaría, que además en algunos bancos están externalizados, lo que hace que funcionen mejor o peor. Caso aparte son las comisiones, en las que cada banco fija a su antojo.
Mi experiencia para la misma herencia es la siguiente:
A la hora de solicitar el certificado de saldos, como primer paso del proceso, fue relativamente rápido. Los 5 bancos dónde el causante tenía cuentas tardaron entre 15 y 30 días. También es verdad que acudí con testamento y certificado de últimas voluntades (se lo di todo hecho).
El problema vino a la hora de solicitar el reparto de la herencia con todo ya tramitado (escritura notarial e impuesto de sucesiones). Los tiempos fueron:

Espero que esta muestra te ayude en tu duda.

Pues yo estoy sufriendo lo mismo con el Santander siendo cliente y teniendo cuenta en la misma sucursal que los fallecidos. Me ignoran por completo

Prepara una buena dosis de paciencia, porque te va a hacer falta.
Con la gente de Santander no hay quien pueda.
Lo único que puedes hacer es aguantar todo lo que ellos quieran y cuando tangas las pasta salir por patas; es lo único que les *ode.

Pues viendo las respuestas, parece que va ganando ING como mejor banco para testamentaria

Desde luego después de lo que me han hecho, ni envían los documentos para tramitar a testamentaria, he solicitado un certificado de titularidad de cuenta, y no me lo envían, y ya para remate pues nada mientras los otros herederos sacando de la cuenta, y el director de la sucursal, ni responde, vaya reparto que harán, no habrá ni papel del caramelo

Lo de Bankia, es esperpéntico, me escriben a mi para tramitar el expediente, cuando se comunicaron con otro heredero, y me dijeron, no vamos a hablar con todos, en fin, veo que huele a esperpento total

Me dicen para rellenar y firmar el acuerdo de reparto privado, pregunto, hay que ir a la oficina personalmente en estos casos? o es necesario como en mi caso que vaya el representante legal al vivir fuera de España

Una pregunta, es necesario la firma en la propia sucursal en el Banco de Santander? En Bankia me dicen que hay que firmar el acuerdo privado de reparto y enviarlo escaneado, o sea no hace falta mi presencia física, como es vuestra experiencia en el Santander?

gracias

Firma presencial en la sucursal.

Gracias, lo digo por que tengo un apoderado, y la verdad es que solo lo tengo para eso, esperemos que no demore esa firma, pero cuanto puede tardar en el BS?

Gracias