Que va, llevo como dos meses sin ninguna respuesta, missing total, primero reclamé por tfn y después de dos semanas ya reclamé via email a atención al cliente adjuntando el pantallazo de la oferta, de esto ya hace más de mes y medio con ninguna respuesta, así que la credibilidad del banco queda muy en entredicho al ser de silencio total( si todos hiciésemos lo mismo con nuestros clientes más de uno estaría en la p..calle)
El siguiente paso ya sería reclamación al defensor del cliente paso previo antes de reclamar al Banco de España, menos mal que enviaron email con la oferta detallada; no es que sea mucho dinero pero es que me revientan estas actitudes.