Banco Cetelem

Buenos días: 
Solicite un préstamo con Cetelem
El día 12/03/2020 era una ampliación quitándome el que tenía de coche.
Mandé todos los doc solicitado y el día que indico 12/03/2020 mi sorpresa esque después de 20.500 llamadas no me ha exo el ingreso de importe restante después de cancelar el coche ya ha pasado una semana y ahí no queda la cosa en mi espacio personal de la app indican que debo dos préstamos el del coche y el nuevo . Donde puedo dirigirme porque nada me dice xq no sé me ha ingresado el dinero .

Hola @patrialma ,
he encontrado en esta página de Ctelem un teléfono de contatco y una dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con ellos:
https://www.cetelem.es/contacto

Y en esta otra los pasos que dar si deseas realizr una queja o reclamación:
Servicio de Atención al Cliente (SAC) (tienes que bajar hasta el apartado donde pone Servicio de Atención al Cliente)

Espero que te sirva de ayuda, 
un saludo!